免費(fèi)保險(xiǎn)藏玄機(jī)個(gè)人信息防泄露

　　元旦剛過(guò)，北京市民李女士便接到了2家保險(xiǎn)公司電銷人員的電話，表示由于VIP客戶回饋所以免費(fèi)獲得了一份意外險(xiǎn)保單。

　　接完電話，李女士很納悶，“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，對(duì)于保險(xiǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送的這份保單，我究竟是該信還是不相信呢？”

　　記者了解到，歲末年初，有很多保險(xiǎn)公司都推出了免費(fèi)送保險(xiǎn)的活動(dòng)，那這樣的保險(xiǎn)究竟該不該要呢？

　　天上掉下免費(fèi)保險(xiǎn)

　　“1月2日星期一是我媽的生日，當(dāng)天晚上我們?nèi)�家正在餐館里慶生，結(jié)果一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，來(lái)電顯示是我信用卡所屬銀行打來(lái)的，但是電話內(nèi)容卻是向我推銷保險(xiǎn)，說(shuō)是如果愿意投保，可以通過(guò)信用卡直接劃去保費(fèi)。”北京市民李女士說(shuō)。

　　就在上周，李女士還接到過(guò)另外一家保險(xiǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)保險(xiǎn)的電話，贈(zèng)送的是一份16天期限的旅行意外保險(xiǎn)。這份交通意外險(xiǎn)針對(duì)飛機(jī)意外身故/傷殘保障10萬(wàn)元，醫(yī)藥補(bǔ)償1.5萬(wàn)元，身故送返7千元。

　　隨后，本刊記者調(diào)查了幾位同樣接到過(guò)保險(xiǎn)公司打來(lái)的免費(fèi)送險(xiǎn)電話的用戶。

　　據(jù)了解，這些免費(fèi)保險(xiǎn)贈(zèng)送的說(shuō)法五花八門(mén)，田先生說(shuō)：“我接到的電話是保險(xiǎn)公司稱正在舉行一項(xiàng)針對(duì)手機(jī)139號(hào)段的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，說(shuō)我被抽中了，將獲得一份由公司贈(zèng)送的價(jià)值10萬(wàn)元的交通意外險(xiǎn)。”

　　而王女士則表示：“我接到的電話說(shuō)他們保險(xiǎn)公司和我的信用卡所屬銀行是合作關(guān)系，因?yàn)槲沂切庞每ǖ膬?yōu)質(zhì)客戶，所以有資格獲得一份30天期限的保險(xiǎn)，同樣也是交通意外險(xiǎn)。”

　　對(duì)于保險(xiǎn)公司這種“慷慨”的免費(fèi)送保險(xiǎn)行為，用戶的反應(yīng)褒貶不一。李女士表示，既然已經(jīng)碰到過(guò)類似免費(fèi)送保險(xiǎn)的，而且在官方網(wǎng)站能夠查詢到自己投保的情況，沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)，“那么既然是贈(zèng)送的保險(xiǎn)，不要白不要。”而有的用戶則相對(duì)“保守”，認(rèn)為天上不會(huì)掉餡餅，“雖然是白送的，但是我還是堅(jiān)持白給也不要。萬(wàn)一遇到一個(gè)欺詐電話，不就遭了？”

　　免費(fèi)保險(xiǎn)暗藏玄機(jī)

　　保險(xiǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)，這其中到底有什么玄機(jī)？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司贈(zèng)送的大多為卡片式保單的交通意外險(xiǎn)，保單上會(huì)詳細(xì)記錄著賬號(hào)、密碼以及保障內(nèi)容和保額數(shù)目。

　　王女士剛剛接受了保險(xiǎn)公司贈(zèng)送的保險(xiǎn)，據(jù)介紹，電銷人員只是簡(jiǎn)單地詢問(wèn)客戶的生日和聯(lián)系方式等信息之后，王女士就收到了保險(xiǎn)公司發(fā)來(lái)的短信，顯示“尊敬的客戶，您已獲得由我司承保的《出行無(wú)憂意外保障計(jì)劃》，保單號(hào)為***，您可登錄網(wǎng)站進(jìn)行查詢驗(yàn)證”。

　　在撥打了保險(xiǎn)公司的統(tǒng)一電話查詢后，王女士確實(shí)查到了該份保單，保障3個(gè)月，最高身故保障為10萬(wàn)元。

　　那么，為何保險(xiǎn)公司突然變得如此“慷慨”，愿意做賠本買(mǎi)賣(mài)呢？據(jù)一位保險(xiǎn)公司的高姓工作人員介紹，保險(xiǎn)公司會(huì)免費(fèi)推出一些簡(jiǎn)易的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品，主動(dòng)讓消費(fèi)者接觸和體驗(yàn)保險(xiǎn)。有保險(xiǎn)公司曾與一些知名網(wǎng)站舉辦團(tuán)購(gòu)合作推出的0元選購(gòu)保險(xiǎn)活動(dòng)，以團(tuán)購(gòu)形式推出的保險(xiǎn)體驗(yàn)活動(dòng)。

　　據(jù)介紹，免費(fèi)贈(zèng)送的對(duì)象通常分為兩類：第一類是曾經(jīng)在該保險(xiǎn)公司投保過(guò)的消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司為了回饋老客戶贈(zèng)送保險(xiǎn)；還有一類是從未在該保險(xiǎn)公司消費(fèi)過(guò)的消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司為開(kāi)發(fā)新客戶使用的一種營(yíng)銷手段：一方面是為了降低宣傳成本，另一方面是通過(guò)贈(zèng)送保險(xiǎn)與客戶建立聯(lián)系，獲得更加詳細(xì)的客戶資料，如姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、家庭成員信息等，搭建一個(gè)較為全面的客戶庫(kù)。

　　“一次活動(dòng)我們可以送幾百份保單，這些接受贈(zèng)送的客戶就是我們以后的潛在客戶了。保險(xiǎn)公司免費(fèi)送保險(xiǎn)活動(dòng)的目的就是為了擴(kuò)大公司知名度，擴(kuò)大客戶群，同時(shí)也可以節(jié)省一筆不菲的宣傳費(fèi)，要是靠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一個(gè)一個(gè)找那么多客戶，不知道要等多久呢。”高姓工作人員如是說(shuō)。“打陌生電話推銷保險(xiǎn)，一般都會(huì)直接被拒絕，但是如果說(shuō)免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)，那么有很多人就愿意一聽(tīng)了。”

　　此外，這種贈(zèng)送的保險(xiǎn)，以意外險(xiǎn)居多。與普通購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)相比，免費(fèi)贈(zèng)送的意外險(xiǎn)通常期限較短，一般為三個(gè)月或者半年，且險(xiǎn)種也有限制，有的意外險(xiǎn)只針對(duì)航空造成的意外殘疾和身故，而有的意外險(xiǎn)只針對(duì)乘坐公共交通所造成的傷殘，而通常當(dāng)中不包括醫(yī)療保障部分，市場(chǎng)價(jià)格大約十幾元或幾十元。

　　高姓工作人員表示，只要是公司正式免費(fèi)贈(zèng)送的有限保單，在承保的時(shí)間內(nèi)發(fā)生事故和普通的保單一樣按條款正常理賠。但若消費(fèi)者一旦接受，以后就要做好繼續(xù)被騷擾的準(zhǔn)備了。

　　切勿輕易答應(yīng)扣款

　　免費(fèi)保險(xiǎn)要或不要，這是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。對(duì)此，記者采訪了保險(xiǎn)專家。

　　該專家表示，贈(zèng)送保險(xiǎn)的做法正成為保險(xiǎn)公司推出的一種新的營(yíng)銷手段，“免費(fèi)贈(zèng)送是作為一個(gè)誘餌，通過(guò)免費(fèi)的形式吸引更多的客戶來(lái)了解公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而贈(zèng)送的保險(xiǎn)種類一般是幾天到幾個(gè)月不等期限的意外險(xiǎn)，保費(fèi)一般在幾十元錢(qián)。

　　讓市民免費(fèi)體驗(yàn)后，達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷的效果。”其后，保險(xiǎn)公司在混個(gè)臉熟后，就有理由再用電話做回訪，一般在免費(fèi)保險(xiǎn)到期前，新的保險(xiǎn)推銷電話就會(huì)到來(lái)。

　　該保險(xiǎn)專家說(shuō)，只要確定電話確為保險(xiǎn)公司打來(lái)的，是可以接受贈(zèng)險(xiǎn)的。但是他提醒到，值得注意的部分是接受贈(zèng)險(xiǎn)后，再接到保險(xiǎn)公司的回訪電話時(shí)，需要特別注意。

　　有些保險(xiǎn)公司是與銀行電話中心合作，這種情況下保險(xiǎn)公司已經(jīng)知道用戶的銀行賬號(hào)。

　　這時(shí)，保險(xiǎn)公司回訪則不是再繼續(xù)贈(zèng)送保險(xiǎn)，而是銷售保險(xiǎn)。

　　該專家提醒說(shuō)：“當(dāng)銷售保險(xiǎn)方通過(guò)電話回訪向我們推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品，介紹語(yǔ)速一般較快，消費(fèi)者思考的空間和時(shí)間也比較有限，如果一聲‘嗯’，或者說(shuō)‘好’，有時(shí)只是一種條件反射。而銷售保險(xiǎn)方，則會(huì)以電話錄音為準(zhǔn)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為消費(fèi)者是同意投保的，扣款行為的發(fā)生，不需要再次經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的書(shū)面確認(rèn)(國(guó)內(nèi)有媒體報(bào)道過(guò)這類事件)。”

　　該保險(xiǎn)專家說(shuō)，按照操作慣例，只要是投保人的真實(shí)意愿表達(dá)，不一定非要進(jìn)行書(shū)面簽字確認(rèn)，只要是口頭的真實(shí)意思表達(dá)即可。

　　“因此，不少消費(fèi)者等電話掛了，才想起，‘哎呀，我怎么稀里糊涂就答應(yīng)了呢？’所以，以后如果遇到這種情況，不要輕易表達(dá)自己的投保意向，以免將來(lái)發(fā)生糾紛時(shí)不利維權(quán)。”

　　警惕個(gè)人信息泄露

　　專家提醒消費(fèi)者，要警惕一些電銷渠道“明為贈(zèng)送保險(xiǎn)，暗地套個(gè)人信息”的做法。

　　消費(fèi)者在收到此類電話時(shí)應(yīng)注意查看撥打號(hào)碼來(lái)源，正規(guī)的保險(xiǎn)公司的電銷渠道顯示號(hào)碼都是公司總部統(tǒng)一號(hào)碼，防止一些不法人員套取個(gè)人詳細(xì)資料。

　　消費(fèi)者在收到保險(xiǎn)公司保單確認(rèn)的短信后也可以去公司官網(wǎng)查詢或者撥打統(tǒng)一客服電話查看保單詳情。

　　另外，消費(fèi)者可以先詢問(wèn)清楚保險(xiǎn)代理人資格證號(hào)碼，然后通過(guò)保監(jiān)局網(wǎng)站、保險(xiǎn)公司網(wǎng)站或客服電話查詢一下是否確有其人，以了解事件的真假。

　　對(duì)于有意接受免費(fèi)保單的消費(fèi)者，專家表示，首先應(yīng)該了解保單的承保公司；其次，需要了解保單的性質(zhì)，比如意外險(xiǎn)，究竟是交通意外保險(xiǎn)、綜合意外保險(xiǎn)，還是單純的航空意外險(xiǎn)；再者就是保障期限長(zhǎng)度。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該了解如何申請(qǐng)理賠，憑哪些材料才可獲得理賠。

　　同時(shí)，需要特別提醒的是，現(xiàn)在通過(guò)電話實(shí)施詐騙的案例也很多，如果有人通過(guò)電話向消費(fèi)者推銷保險(xiǎn)，卻詢問(wèn)銀行卡號(hào)，甚至賬戶密碼，那就一定要謹(jǐn)慎小心。