民營寬帶運營商由于沒有網(wǎng)絡(luò)資源,全部依靠基礎(chǔ)運營商的網(wǎng)絡(luò)來展開業(yè)務(wù),在此間他們會分拆網(wǎng)絡(luò)資源來賺取更多的利潤,分拆的越多賺得越多,卻忽略了寬帶服務(wù)所應(yīng)具備的速度和安全。
民營寬帶運營商的角色
按照寬商智庫民營寬帶產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇的解釋,沒有獲得工信部試點牌照的民營寬帶都可以稱之為“黑寬帶”。
據(jù)了解,“黑寬帶”分為兩種形式。一種是三大運營商的合作伙伴,即寬帶批發(fā)商或經(jīng)銷商。在很多地區(qū),由于基礎(chǔ)運營商投資力度有限、建設(shè)進(jìn)度相對滯后,以及小區(qū)物業(yè)不配合或收取高額“入場費”、協(xié)調(diào)費、分?jǐn)傎M等不合理費用,基礎(chǔ)運營商只承建骨干網(wǎng),而從骨干網(wǎng)接入到最終用戶的這段網(wǎng)絡(luò)被稱為“最后一公里”,基礎(chǔ)運營商往往與民營寬帶企業(yè)合作進(jìn)入小區(qū)或農(nóng)村。
這其中也分為幾種模式:自建模式,“最后一公里”的網(wǎng)絡(luò)由民資企業(yè)自建;轉(zhuǎn)售模式,就像現(xiàn)在已經(jīng)開展的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)一樣,民企不自建網(wǎng)絡(luò),從基礎(chǔ)運營商那里租用接入網(wǎng)絡(luò)資源。在這兩種模式中,民企都以自有品牌向用戶提供上網(wǎng)服務(wù)。
另一種則是沒有得到三大運營商承認(rèn)的“黑寬帶”,并沒有經(jīng)過基礎(chǔ)運營商的正規(guī)渠道獲得帶寬資源。基礎(chǔ)運營商分為集團、省級分公司、地市分公司,一些地市分公司為了完成業(yè)績考核,往往將閑置的帶寬資源委托熟人倒賣出去;
此外,也有一些個人和黑組織,購買運營商的寬帶之后,租下幾個房間成為“機房”,對外則是使用“電腦維修”、“電腦培訓(xùn)”等實體門店的招牌,將寬帶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過一個大的路由器分到每一個點,每個點的鐵盒子再分到每一棟樓的白盒子,里面放置一個路由器連接到用戶。
分拆帶寬來賺錢
基于上述兩種角色,民營寬帶運營商的賺錢方式也略有不同。作為被基礎(chǔ)運營商認(rèn)可的民營寬帶運營商通常通過寬帶“最后一公里”的輸送來賺取一定的費用,然而在此間,為了獲取更多的利潤,有些民營寬帶運營商則打起了歪主意。他們會和基礎(chǔ)運營商所不認(rèn)可的民營寬帶運營商一樣,做起“批發(fā)”的買賣。
一般情況下,一家民營寬帶運營商會租用較大帶寬的網(wǎng)絡(luò),然后再將其最大限度地分為多個分支網(wǎng)絡(luò),租用給客戶。以100M的帶寬為例,按照每戶1M的形式批發(fā)分接,能夠服務(wù)于100多個用戶,以中國聯(lián)通在北京地區(qū)的資費計算,100M寬帶1980元/年,分接給100個用戶,每條寬帶資費大概每個月100多元錢,一年下來就有十幾萬元的暴利。
為了保證能夠獲取更多的利潤,民營寬帶運營商的做法就是以用戶數(shù)量保證利潤,而用戶數(shù)量不斷加大的同時,網(wǎng)速就會受到更多的影響。很多用戶辦理的10M寬帶并不是指獨享10M,而是說寬帶最高能跑到10M。所以,獨享寬帶很多時候是騙人的。
早在去年7月,工信部就印發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》,要求有線寬帶接入速率的平均值能達(dá)到簽約速率的90%,對一些中小型寬帶廠商來說往往大多時候難達(dá)到,但由于目前尚未有一個明晰具體的測試標(biāo)準(zhǔn)和方法,用戶實際感知的網(wǎng)速與運營商承諾的有所出入。
寬帶牌照難除“黑寬帶”
由于“黑寬帶”亂象叢生,且沒有監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),為了規(guī)范民營寬帶運營商并引民資進(jìn)入寬帶入網(wǎng)業(yè)務(wù),工信部在2014年底宣布將為民營寬帶運營商發(fā)放試點牌照,不過在業(yè)內(nèi)人士看來,工信部頒發(fā)民營寬帶牌照只是市場準(zhǔn)入資格的給予,并不能真正抑制“黑寬帶”行為,若要在真正意義上治理那些非法經(jīng)營者,最重要的還是國家相關(guān)執(zhí)法部門的嚴(yán)厲打擊,同時傳統(tǒng)運營商和消費者也應(yīng)提高對“黑寬帶”的警惕性。
引民資入局
最新數(shù)據(jù)顯示,自2014年12月25日,工信部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于向民間資本開放寬帶接入市場的通告》,啟動民資進(jìn)入寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)試點以來,目前已經(jīng)有60多家企業(yè)拿到了試點牌照。
據(jù)了解,民資進(jìn)入寬帶市場,是國家自上而下推動“寬帶中國”的必然戰(zhàn)略。此前,寬帶市場的“最后一公里”掌握在傳統(tǒng)電信運營商、駐地網(wǎng)運營商以及無數(shù)ISP(增值服務(wù)提供商)手中。據(jù)不完全統(tǒng)計,全國有1萬多家小型寬帶服務(wù)商。不過,駐地網(wǎng)發(fā)展多年其實一直游走在法律灰色地帶。這些企業(yè)做寬帶接入業(yè)務(wù)有些“擦邊球”的意味,獲得試點牌照后,提供寬帶接入業(yè)務(wù)才會“名正言順”。
據(jù)北京市通信管理局關(guān)于北京地區(qū)開展寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)試點有關(guān)事項的通告,寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)試點的申辦條件包括以下幾點:申辦公司必須為依法設(shè)立的民營公司;認(rèn)繳注冊資本金不低于2000萬元人民幣;獲得跨省互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)許可證(經(jīng)營范圍含北京地區(qū))或北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)許可證,并實際開展業(yè)務(wù)運營滿三年,且年檢結(jié)果為合格;企業(yè)技術(shù)和管理人員不少于20人;提供近期3個月的北京市社保證明。
治理效果不盡如人意
鄒學(xué)勇介紹,目前民營寬帶試點已經(jīng)開放到62個城市,有60家企業(yè)獲得了超過120張試點牌照,牌照發(fā)放時間將持續(xù)到2017年底。
據(jù)鄒學(xué)勇預(yù)測,到民營寬帶試點牌照頒發(fā)結(jié)束,大約會有100多家民營寬帶獲得正式牌照,獲得正式牌照的同時,這些企業(yè)也就擺脫了“黑寬帶”的名稱,但是剩下的那些小企業(yè)依然是無照經(jīng)營;在民營寬帶試點牌照頒發(fā)過程中,為了爭取得到牌照,有一些小企業(yè)采取了聯(lián)合組成大公司一起申請牌照的方式,也有一些企業(yè)選擇依附于已經(jīng)獲得牌照的大公司。
不過,有業(yè)內(nèi)人士指出,頒發(fā)民營寬帶牌照并不能真正解決“黑寬帶”的問題,“黑寬帶”之所以被稱為“黑寬帶”并不僅僅在于沒有正規(guī)牌照,更重要的是在服務(wù)上欺騙消費者。
就像不少消費者經(jīng)歷的那樣,付的是10M的錢,享受的卻是2M的網(wǎng)速。工信部頒發(fā)牌照只是給了這些民營寬帶一個營業(yè)的資格,但為了利益這些商家還是會繼續(xù)采用分接網(wǎng)絡(luò)獲取暴利。
監(jiān)管合力才能凈化環(huán)境
既然現(xiàn)有制度無法根除這些“黑寬帶”,通信專家項立剛表示,必須由國家的相關(guān)執(zhí)法部門對“黑寬帶”進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊和取締,同時,消費者和運營商兩個方面也要做些預(yù)防措施。
首先,監(jiān)管部門應(yīng)強力打擊違規(guī)現(xiàn)象,主管部門不應(yīng)在事件發(fā)生之后再去處理具體事件,而應(yīng)出臺嚴(yán)格的整治措施,另外可以提高“違規(guī)成本”,讓民營寬帶運營商“有賊心沒賊膽”,當(dāng)然,這就需要各部門加強管理機制,城管部門對小廣告等要繼續(xù)打壓;工商部門則應(yīng)加強對廣告內(nèi)容的監(jiān)管。如果缺少嚴(yán)格的監(jiān)管,即使是充分競爭的市場環(huán)境,也難保證這些二三級民營企業(yè)不玩出什么貓膩。
其次,消費者要養(yǎng)成健康的消費心態(tài),不要貪小便宜,更不能輕信街邊小廣告、小卡片宣傳的寬帶服務(wù),盡量選擇正規(guī)的具有寬帶業(yè)務(wù)運營資質(zhì)的公司,切不可一味貪圖便宜選擇一些不知名的山寨公司;同時當(dāng)有電信公司工作人員上門時,一定要注意查看工作人員證件,避免上當(dāng)受騙。
此外,傳統(tǒng)運營商應(yīng)該在與民營寬帶商和代理商簽署協(xié)議時明確標(biāo)明“禁止分割入戶”,并加大對“黑寬帶”的檢查,一旦發(fā)現(xiàn)這種行為,要立即切除帶寬服務(wù);同時,應(yīng)該加強對內(nèi)部人員的管理,謹(jǐn)防寬帶被私自出售的現(xiàn)象發(fā)生。
號稱10M實則2M
住在北京市北五環(huán)某小區(qū)的孫先生最近就因?qū)拵ЬW(wǎng)速問題而苦惱不已,此前他從“聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)”這家公司購買了10M帶寬的網(wǎng)絡(luò),但是網(wǎng)絡(luò)使用實際效果卻并不如意,孫先生介紹,刷新網(wǎng)頁或者玩游戲時,經(jīng)常出現(xiàn)頁面卡頓的情況,有時候打開一個頁面需要幾十秒,網(wǎng)絡(luò)游戲根本帶動不了。“我在上大學(xué)的時候,宿舍里用的也是10M的網(wǎng)絡(luò),但是宿舍里五六個人一起用網(wǎng)速都沒問題,但是現(xiàn)在這個網(wǎng)速頂多只有2、3M,根本沒有該公司號稱的10M。”孫先生如是說。
除了卡頓的情況,孫先生還經(jīng)常遭遇斷網(wǎng)。“出現(xiàn)斷網(wǎng)時,我會給聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的工作人員打電話,他們從來都沒上門維修過,每次都讓我把路由器拔掉重新連接一次,但并不是每次都有效果,有時候得等到第二天早上網(wǎng)絡(luò)才能恢復(fù)。對于這種情況,他們從來沒有正面解釋過,只是慫恿我多花點錢換成20M或50M的寬帶服務(wù)。”對于聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)態(tài)度,孫先生很不滿意。
實際上,不只孫先生一人,在網(wǎng)絡(luò)上,網(wǎng)友們對于聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的抱怨也頗多。有網(wǎng)友表示,在網(wǎng)速好的時候,號稱10M的網(wǎng)速與4M的網(wǎng)速一樣,網(wǎng)速不好的時候則在512K以下,瀏覽網(wǎng)頁都成問題,玩大型的網(wǎng)絡(luò)游戲壓根都上不了線。除了網(wǎng)速的問題,該公司的服務(wù)也是很多網(wǎng)友投訴的對象。
掛羊頭賣狗肉
孫先生所說的聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)公司全稱為北京聯(lián)速信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,該公司官網(wǎng)顯示,成立于2002年的這家公司主要經(jīng)營范圍是網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)運營、服務(wù)器托管、電子商務(wù)等,主要服務(wù)對象是政府機構(gòu)、企事業(yè)單位和各住宅小區(qū)。而北京市工商局信息則顯示,該公司的經(jīng)營范圍更為廣泛,甚至包括汽車租賃、企業(yè)管理、經(jīng)濟貿(mào)易咨詢、承辦展覽展示活動、翻譯服務(wù)、打字復(fù)印等等。
據(jù)了解,這家聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)并沒有拿到工信部所發(fā)放的民營寬帶試點牌照,也就是人們常說的“黑寬帶”。絕大多數(shù)“黑寬帶”的經(jīng)營方式都是掛羊頭賣狗肉,這些民營企業(yè)根本沒有自己的網(wǎng)絡(luò)資源,他們的寬帶都是從中國聯(lián)通和中國電信等正規(guī)電信運營商處批發(fā)而來,但不少消費者對此事并不知情。孫先生就曾介紹,當(dāng)他問及寬帶服務(wù)時,聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)人員曾回復(fù)他,想要中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)就可以安裝中國聯(lián)通的,若想要中國電信,也可以切換成中國電信。
而除了像聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)這樣以公司名義兜售中國聯(lián)通及中國電信寬帶服務(wù)資源的企業(yè)外,還有一類“黑寬帶”甚至連公司名頭都沒有,他們會通過一定技術(shù)手段向客戶提供寬帶服務(wù),從而賺取利潤。據(jù)了解,為了騙取消費者的信任,大量沒有成立公司的“黑寬帶”運營商在廣告單上打著中國電信、中國聯(lián)通的旗號。
價格優(yōu)勢吸引客戶
“黑寬帶”的現(xiàn)象在社會上其實很普遍,在北京,除了聯(lián)速網(wǎng)絡(luò),還有時代互通、網(wǎng)能經(jīng)緯、時代網(wǎng)星、日升天信等等。據(jù)鄒學(xué)勇介紹,像聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)這樣的“黑寬帶”公司,全國有上萬家,而沒有以公司名義經(jīng)營的“黑寬帶”更是不計其數(shù),此前為了維護自身的利益,三大運營商曾針對這些非法的小公司進(jìn)行打擊,但數(shù)量之多實在難以抑制,從而一直未能徹底清理。
雖然服務(wù)質(zhì)量沒有保障,但是這些“黑寬帶”卻肆意增長,在業(yè)內(nèi)人士看來,“黑寬帶”所宣傳的價格優(yōu)勢是他們存活的沃土。孫先生就曾表示,此前之所以辦理聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的寬帶,就是因為價格便宜。
中國聯(lián)通在北京地區(qū)20M寬帶的資費為1480元/年, 50M寬帶的資費則是1780元/年。而據(jù)聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)工作人員介紹,該公司的資費為10M寬帶880元/年,20M寬帶1080元/年。僅20M寬帶服務(wù)上,聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)就比中國聯(lián)通每年便宜400元。
在北京一些小區(qū)附近,隨處可以看到一些寬帶上網(wǎng)小廣告上寫有“光纖上網(wǎng),4M、6M低至50元/月”,這樣的“黑寬帶”既不需要身份證辦理,也能滿足部分客戶短暫的使用需求,價格還便宜,因此有一定的存活空間。
但是行業(yè)專家卻表示,首先,從價格上講,雖然“黑寬帶”在一年的使用費上相較三大運營商便宜,然而網(wǎng)速根本達(dá)不到所承諾的那般快,換句話說,一年付費20M帶寬的價錢,買來的卻可能是4M的速度,實際的價格比三大運營商的價格要貴幾百塊錢。其次,上文所說的按月辦理的“黑寬帶”,更是無法保證上網(wǎng)安全,甚至?xí)霈F(xiàn)收了網(wǎng)費卻找不到運營商的情況,風(fēng)險難控。