58元報(bào)了假的“廣州一日游”

　　2000元買回“三無(wú)”攝像機(jī)

　　來(lái)源：南方都市報(bào)

　　作者：陳杰生

　　在“導(dǎo)游”和“游客”的慫恿下，游客花了2000元買了一臺(tái)“三無(wú)”攝像機(jī)。 南都記者 梁煒培 攝

　　南都訊 記者陳杰生　本想高高興興游覽廣州，卻誤入“黑旅游團(tuán)”。來(lái)自遼寧沈陽(yáng)的李紅(化名)日前來(lái)到廣州，通過(guò)一張傳單，報(bào)上了一個(gè)58元的“廣州一日游”團(tuán)。李紅稱，一日游過(guò)程中，她被帶去一個(gè)位于長(zhǎng)洲島的偏僻商店，在“導(dǎo)游”和兩個(gè)“游客”的慫恿下，花了2000元購(gòu)買了一部后被證實(shí)是“三無(wú)產(chǎn)品”的攝像機(jī)。

　　李紅多番打電話聯(lián)系當(dāng)日旅行團(tuán)“導(dǎo)游”，不過(guò)對(duì)方均拒接電話。目前，李紅已經(jīng)撥打12345電話投訴。

　　通過(guò)酒店服務(wù)員給的傳單報(bào)名

　　5月31日，李紅一下飛機(jī)，就打的士到此前預(yù)訂好的天河區(qū)大榮酒店入住。當(dāng)日，她打電話給酒店前臺(tái)，想了解一下旅游的信息。李紅稱，后有服務(wù)人員拿著數(shù)張傳單來(lái)到房間給了她。

　　李紅向南都記者出示了當(dāng)日從服務(wù)員手中拿到的傳單，上印著“中國(guó)國(guó)際旅行社”的字樣，有包括廣州、深圳、珠海在內(nèi)的旅游團(tuán)介紹。當(dāng)時(shí)，李紅看中了“廣州美景一天游”，上面介紹可游包括星海音樂(lè)廳和廣州塔在內(nèi)的16個(gè)景點(diǎn)，含一頓正餐，且送珠海或深圳一天游，價(jià)格只需“58元/人”。

　　被低廉價(jià)格吸引的李紅馬上撥打傳單上的聯(lián)系電話，對(duì)方稱次日即可出發(fā)，且會(huì)安排大巴在酒店門口接送。次日一早，承諾的門口接送并沒(méi)有兌現(xiàn)，李紅被要求到體育西路一處地鐵口上了一輛灰色大巴。

　　“大巴的車身沒(méi)有印任何旅游公司的名字。”李紅回憶稱，大巴上人數(shù)不少，大部分是像她一樣從東北來(lái)的中老年旅客。“車上有四個(gè)‘導(dǎo)游’，兩男兩女，都是便裝，沒(méi)穿什么旅游公司的制服。”李紅稱，上了車后，“導(dǎo)游”說(shuō)待會(huì)去景點(diǎn)需要門票，除了58元，還要額外交280元的門票錢。

　　李紅沒(méi)有意見(jiàn)，就交了總共338元的現(xiàn)金。“當(dāng)時(shí)，我也有索要發(fā)票，但是‘導(dǎo)游’說(shuō)不需要。”

　　“進(jìn)口電器”1萬(wàn)元減到2000元

　　隨后，大巴出發(fā)了。李紅稱，一眾游客先去星海音樂(lè)廳門口拍了照，后來(lái)去了廣州塔名人蠟像館，隨后車開(kāi)到黃埔軍校。在參觀過(guò)程中，“導(dǎo)游”還給他們發(fā)了一人一頂印著“康輝旅游”的帽子。“‘導(dǎo)游’說(shuō)，帽子是為了防止閑雜人混進(jìn)來(lái)。”

　　之后，大巴往長(zhǎng)洲島的方向開(kāi)。李紅稱，“導(dǎo)游”此時(shí)向游客解說(shuō)，“說(shuō)長(zhǎng)洲島有個(gè)賣走私商品的地方，要帶游客去參觀”。

　　李紅回憶稱，之后大巴兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，來(lái)到了一個(gè)很偏僻的地方，“導(dǎo)游”帶游客下車后來(lái)到一個(gè)餐館，與餐館相連是一個(gè)大概80平米的商店，“售賣各種商品，有名牌皮包和電器一類東西”。

　　李紅在商場(chǎng)逛的時(shí)候，兩個(gè)車上的“游客”過(guò)來(lái)搭訕。“他們說(shuō)，店里的一款德國(guó)進(jìn)口的攝像機(jī)在外面要賣到1萬(wàn)元，這里只需要五六千元。還介紹同樣牌子的另一款攝像機(jī)，他們說(shuō)自己要買，讓我?guī)兔�將原價(jià)2400元?dú)⒌搅?00元。”

　　李紅稱，這兩名男子買了500元的攝像機(jī)后，又說(shuō)“要買就買好的”，慫恿她買1萬(wàn)元的攝像機(jī)，而“導(dǎo)游”也過(guò)來(lái)充當(dāng)說(shuō)客，鼓動(dòng)她買，說(shuō)可以跟商店的店員議價(jià)。“當(dāng)時(shí)，我一心只留心著價(jià)格，沒(méi)去看產(chǎn)品就買了，價(jià)錢從1萬(wàn)元?dú)⒌搅?000元，我還掏錢買了一張16G的內(nèi)存卡，也從200元討價(jià)到100元。”

　　從商店出來(lái)，游客參觀另一處景點(diǎn)后，大巴就返回市區(qū)。“這還沒(méi)完，大巴又把我們載到一個(gè)玉石店，店老板把我們旅客拉去開(kāi)會(huì)，講寶石鑒別之類的東西。”這次，李紅留了心眼，就沒(méi)買東西。

　　之后，大巴車開(kāi)到越秀公園，李紅也結(jié)束了所謂的“廣州一日游”，打的回到酒店。她把當(dāng)日購(gòu)得的攝像機(jī)拿出來(lái)一看，才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

　　買到的是“三無(wú)”產(chǎn)品

　　李紅向南都記者出示了當(dāng)日購(gòu)得的攝像機(jī)。攝像機(jī)的外表材質(zhì)為塑料，部分按鍵的做工看起來(lái)較為粗糙，而且有按鍵處于失靈狀態(tài)。記者發(fā)現(xiàn)，攝像機(jī)的牌子是國(guó)產(chǎn)，而非所謂的“德國(guó)進(jìn)口”。

　　南都記者特意致電了該款攝像機(jī)的廠家電話。對(duì)方稱，記者所稱的該型號(hào)攝像機(jī)已是很久之前的了，現(xiàn)在已經(jīng)不生產(chǎn)，屬于被淘汰的產(chǎn)品。

　　為了鑒定攝像機(jī)的真假，李紅還特意去了一家攝像器材店詢問(wèn)。工作人員告訴她，攝像機(jī)其實(shí)是仿冒的“三無(wú)產(chǎn)品”。李紅很氣憤，隨即撥打了“導(dǎo)游”的電話。然而，對(duì)方卻一直拒接。

　　記者調(diào)查

　　“黑旅游團(tuán)”仍在運(yùn)營(yíng)

　　日前，南都記者撥打了李紅當(dāng)天報(bào)團(tuán)的“廣州一日游”傳單上的電話，對(duì)方自稱中國(guó)國(guó)際旅行社工作人員，并稱每天都有一日游，其中，廣州團(tuán)58元不包含門票。“有兩個(gè)報(bào)名方式，一個(gè)是如果不嫌麻煩，可到公司報(bào)名，一個(gè)是電話報(bào)名，到時(shí)直接把錢交給導(dǎo)游即可。”

　　不過(guò)，南都記者來(lái)到對(duì)方提供的公司地址卻發(fā)現(xiàn)，這里并不存在什么旅行社。

　　部門提醒

　　請(qǐng)防范發(fā)小單張廣告的旅行社

　　廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，目前，廣州市正在進(jìn)行為期一個(gè)月的集中打擊“黑一日游”的專項(xiàng)行動(dòng)，關(guān)于市民的投訴也在定期公開(kāi)。不過(guò)，他坦言，“黑一日游”團(tuán)的成本很低，“打掉一個(gè)，其他又冒出來(lái)了”。該負(fù)責(zé)人提醒市民，市民在簽訂旅行合同過(guò)程中，要防范一些冒牌、通過(guò)發(fā)小單張廣告的不規(guī)范的旅行社，廣州市旅游局也會(huì)推薦正規(guī)一日游線路給市民。

　　正規(guī)旅行社

　　冒用我們的旅行社名義收客

　　李紅拿到的宣傳單張上打著“中國(guó)國(guó)際旅行社”的名義。前日，南都記者撥打了中國(guó)國(guó)旅(58.440, 1.07, 1.87%)(廣東)國(guó)際旅行社股份有限公司的電話。工作人員稱，國(guó)旅的旅行社大巴都會(huì)打著旅行社的logo，“我們有自己的車隊(duì)，如果要用車我們會(huì)用自己的大巴”。“我們沒(méi)有這種團(tuán)。”該工作人員稱，“酒店上的單很多都是頂著我們名字來(lái)賣”，此前也遇到過(guò)不少這樣的事。而李紅稱當(dāng)天“導(dǎo)游”給他們派發(fā)有“康輝旅游”字樣的帽子，南都記者就此致電了康輝旅游廣州站的工作人員。對(duì)方稱，“康輝旅游”的游客報(bào)團(tuán)均需簽訂旅游合同，“宣傳單張應(yīng)該是假的，我們也經(jīng)常接到有人反映，別人用我們的logo來(lái)收客”。

　　酒店說(shuō)法

　　傳單只為方便旅客

　　李紅反映，“一日游”傳單來(lái)自大榮酒店的服務(wù)員。日前，南都記者來(lái)到該酒店，工作人員稱，傳單不是酒店的，而是一些人員拿來(lái)放在前臺(tái)，前臺(tái)為了方便不會(huì)坐地鐵的客人，會(huì)拿上面的廣州地鐵圖給旅客參考，而旅行社的那一頁(yè)，不會(huì)給客人看。

　　“旅行社我們不知道，酒店也沒(méi)幫它掛靠。”工作人員稱，對(duì)于這些發(fā)放“一日游”傳單的人，“我們也不認(rèn)識(shí)”。“如果旅客反映有旅游的需求，我們一般會(huì)讓他們打114，通過(guò)旅行社的電話報(bào)團(tuán)，我們不參與。”對(duì)于李紅的情況，該工作人員稱，當(dāng)時(shí)李紅讓工作人員拿傳單上去給她，“后來(lái)她下來(lái)投訴被欺騙，我們也建議她報(bào)警。當(dāng)時(shí)，她拿傳單的時(shí)候，前臺(tái)員工就說(shuō)了，報(bào)團(tuán)的話，酒店不包含這些，也不會(huì)作介紹。”