一則奧迪二手車的廣告本周在社交網(wǎng)絡(luò)上被網(wǎng)友狂刷了差評(píng)。廣告中,一位正在舉行西式婚禮的中國(guó)新娘,被中國(guó)婆婆當(dāng)眾檢查有沒有整容,甚至還掰開了嘴巴“看牙口”。最后的賣點(diǎn)是“重要決定必須謹(jǐn)慎,奧迪二手車在線4S店,官方認(rèn)證才放心”。
這則將女性物化的廣告迅速被網(wǎng)友和官媒質(zhì)疑。人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)婦女報(bào)等官方媒體及很多專家均對(duì)此提出了反對(duì)意見。奧迪周三為在華推出把選老婆跟購(gòu)買二手車相提并論的性別歧視廣告而道歉。奧迪在聲明中表示,對(duì)該廣告“深感遺憾”,并稱廣告是其在華合資公司的二手車部門制作的。奧迪表示,該廣告僅針對(duì)中國(guó)市場(chǎng),而且已經(jīng)被撤下。奧迪稱,合資公司責(zé)任部門已對(duì)事件過(guò)程展開全面調(diào)查,確保今后不再發(fā)生類似事件。
有意思的是,就在差不多半年前,今年2月的美國(guó)超級(jí)碗(美式足球聯(lián)盟年度冠軍賽),奧迪的廣告里表現(xiàn)了一個(gè)和男孩進(jìn)行卡丁車比賽的小女孩,旁白的父親說(shuō):“我該跟我的女兒說(shuō)什么?她的祖父比祖母更有價(jià)值?她的爸爸比媽媽值錢?我該告訴她,即便她擁有教育、動(dòng)力、技術(shù)和智商,她的價(jià)值生來(lái)就比她遇到的任何一個(gè)男性都低嗎?或許我將來(lái)能告訴她不一樣的東西。”隨即,屏幕出現(xiàn)了“奧迪致力于同工同酬”的標(biāo)語(yǔ)。
同一品牌的價(jià)值觀在不同的國(guó)家出現(xiàn)迥然相異的情況,這對(duì)于一家有著悠久歷史的跨國(guó)企業(yè)而言顯然是不應(yīng)該出現(xiàn)的差錯(cuò)。
究其原因,傲慢和不了解中國(guó)市場(chǎng)是非常重要的因素。2017年上半年,奧迪在華銷量為25.36萬(wàn)輛,排名在奔馳和寶馬之后。近年來(lái),隨著公務(wù)車改革的深入,奧迪在公務(wù)車市場(chǎng)所占據(jù)的絕對(duì)壟斷地位瓦解,失去這塊重要的市場(chǎng)導(dǎo)致銷量受到非常大影響。當(dāng)下奧迪試圖以二手車打開年輕人市場(chǎng),想以官方認(rèn)證二手車結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代年輕用戶群體的消費(fèi)需求,在進(jìn)行服務(wù)升級(jí)的同時(shí)進(jìn)行渠道升級(jí)。然而,多年依托公車采購(gòu)“朝南坐”的奧迪,顯然已經(jīng)對(duì)年輕人的市場(chǎng)有了誤會(huì)。他們認(rèn)為,惡俗的性別玩笑仍然是年輕人喜聞樂(lè)見的,他們可能還認(rèn)為,作為傳統(tǒng)購(gòu)車決策人的男性會(huì)因?yàn)檫@樣的玩笑而選擇奧迪。
奧迪可能從根本上并未正視女性在汽車消費(fèi)能力上的潛力。而在中國(guó),女性消費(fèi)力量在汽車領(lǐng)域已經(jīng)不容忽視。從2010年到2015年的五年時(shí)間里,中國(guó)女車主人數(shù)從125萬(wàn)人上升至320萬(wàn)人,占比從17%升至29%。不少車企已經(jīng)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)瞄準(zhǔn)了不同年齡和消費(fèi)能力的女性,希望能夠打開更大的市場(chǎng)。
奧迪在這樣的大環(huán)境下,得罪了他們希望爭(zhēng)取的在互聯(lián)網(wǎng)上活躍的全體年輕女性,甚至還包括相當(dāng)一部分對(duì)此廣告也非常不適的男性,十分不明智。
2016年,護(hù)膚品牌SK-II曾經(jīng)推出一段四分鐘的在線視頻廣告,描述了年近30歲未婚女性的糾結(jié)。多位未婚女性在廣告中訴說(shuō)自己未婚所面臨的家庭和社會(huì)的壓力,到了最后,這些女性自信且勇敢地表達(dá)了自己的觀點(diǎn),并且獲得了家人的理解。廣告在上線之后被網(wǎng)友自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊的速度非?,很快成了朋友圈刷屏的內(nèi)容。SK-II全球總裁Markus Strobel在接受彭博社采訪時(shí)稱,廣告在中國(guó)播出后的9個(gè)月時(shí)間里,其產(chǎn)品銷量暴漲了50%。
在女性尋求平等待遇的漫長(zhǎng)過(guò)程中,以女性消費(fèi)力量作為論據(jù)并不足以說(shuō)明問(wèn)題,甚至仍然有物化女性的嫌疑。然而在商言商,如果一個(gè)企業(yè)連“金主”都敢不重視的話,誰(shuí)知道接下來(lái)他們會(huì)再干點(diǎn)什么呢?