9月2日上午，廣州一些家長(zhǎng)收到信息稱(chēng)，星空琴行全國(guó)門(mén)店忽然暫停營(yíng)業(yè)。在廣州，該琴行共有三家門(mén)店，其中五號(hào)停機(jī)坪店有數(shù)十位家長(zhǎng)前來(lái)維權(quán)討要說(shuō)法。家長(zhǎng)們損失普遍在數(shù)萬(wàn)元，主要是課時(shí)費(fèi)、未退還的鋼琴押金及鋼琴購(gòu)琴款。有琴行老師稱(chēng)，暫停營(yíng)業(yè)來(lái)得非常突然，琴行已拖欠老師兩個(gè)月的課時(shí)費(fèi)，普遍也在每人一萬(wàn)元左右。有老師收到琴行員工發(fā)來(lái)的琴行負(fù)責(zé)人周楷程發(fā)來(lái)的郵件通知：原股東無(wú)法確認(rèn)新的追加資金，因此從9月2日起暫停全國(guó)所有門(mén)店?duì)I業(yè)。

　　老師發(fā)微信稱(chēng)琴行暫停營(yíng)業(yè)

　　9月2日上午，家住白云區(qū)的唐小姐忽然接到女兒鋼琴老師發(fā)來(lái)的信息，告知星空琴行已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)。“琴行還沒(méi)有退回我的三萬(wàn)多元鋼琴押金呢!”唐小姐趕緊趕到琴行，卻發(fā)現(xiàn)琴行大門(mén)緊閉，幾十位和她有類(lèi)似遭遇的家長(zhǎng)在門(mén)口商討維權(quán)。

　　唐小姐女兒學(xué)習(xí)鋼琴的琴行是星空琴行五號(hào)停機(jī)坪店，廣州日?qǐng)?bào)記者下午14時(shí)許趕到時(shí)，店門(mén)口仍有多位家長(zhǎng)在商討維權(quán)事宜。門(mén)店大門(mén)緊閉，上面貼出了一張《溫馨提示》。提示為五號(hào)停機(jī)坪管理處發(fā)出，文中稱(chēng)星空琴行突然于9月2日閉店，該管理處也在多方聯(lián)系了解原因，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人方先生。文中還留下了方先生聯(lián)系方式。

　　然而記者撥打方先生手機(jī)后，對(duì)方告知其已于半年前離職，目前并不在廣州，星空琴行具體情況他并不清楚。

　　有人損失達(dá)30萬(wàn)元

　　記者發(fā)現(xiàn)，包括唐小姐在內(nèi)的家長(zhǎng)們已經(jīng)組成了維權(quán)群，截至下午16時(shí)許，維權(quán)群成員已達(dá)260多人。“這些人都跟我一樣，孩子們都是在這間琴行上課。”唐小姐說(shuō)。

　　在微信群里，大家接龍?zhí)顚?xiě)了自己的損失，截至下午16時(shí)，在群里公布損失的已有43人，其中大部分人損失金額都在數(shù)萬(wàn)元。記者發(fā)現(xiàn)，他們的損失主要有三類(lèi)：一部分人買(mǎi)琴送課時(shí)，但如今還有課沒(méi)上完，最多的課時(shí)超過(guò)四年，還有人未上的課時(shí)達(dá)200多節(jié);一部分人買(mǎi)課時(shí)免費(fèi)租用鋼琴一年，但鋼琴已退還未收到押數(shù)萬(wàn)元的押金;還有人花錢(qián)買(mǎi)了鋼琴，卻未收到鋼琴。

　　另外，9月2日上午，現(xiàn)場(chǎng)的家長(zhǎng)們?cè)谖逄?hào)停機(jī)坪手寫(xiě)報(bào)備了損失情況。“有個(gè)家長(zhǎng)花了30萬(wàn)元買(mǎi)了鋼琴，結(jié)果現(xiàn)在還沒(méi)有影子，琴行就暫停營(yíng)業(yè)了。”唐小姐說(shuō)。記者看到，該家長(zhǎng)的損失列在了第一行。目前，家長(zhǎng)們已經(jīng)向派出所報(bào)案。

　　琴行老師：忽然接到通知，還有兩月酬勞未結(jié)清

　　除了家長(zhǎng)外，還有琴行的老師也在維權(quán)。

　　一位在該琴行兼職的彭小姐告訴記者，9月2日上午7時(shí)許，她才從同事發(fā)的微信朋友圈中獲知暫停營(yíng)業(yè)的消息。“目前七八月份的課時(shí)費(fèi)都還沒(méi)有結(jié)，我這邊的損失大概是1萬(wàn)元，還有很多老師都是一樣的情況。”她說(shuō)。

　　“已經(jīng)兩個(gè)月沒(méi)發(fā)工資了，現(xiàn)在還是被迫離職的狀態(tài)。”另一位老師稱(chēng)，七月八月工資沒(méi)發(fā)，每個(gè)月都是貼錢(qián)去給孩子上課的，“我們老師只有協(xié)議，而且協(xié)議還不知道去哪了……我也是一個(gè)外地老師，在廣州租房子、付油費(fèi)，這兩個(gè)月沒(méi)有工資我也是沒(méi)錢(qián)去上課了。”

　　琴行客服電話已無(wú)法打通

　　記者發(fā)現(xiàn)，目前星空琴行的人工客服電話已經(jīng)無(wú)法接通，五號(hào)停機(jī)坪店負(fù)責(zé)人的電話也已關(guān)機(jī)。在網(wǎng)上則流傳著琴行負(fù)責(zé)人周楷程的一封信——關(guān)于全國(guó)統(tǒng)一暫停營(yíng)業(yè)的通知。

　　通知稱(chēng)：“各位同學(xué)，非常抱歉地通知大家，這兩天發(fā)生了大量門(mén)店聚集事件，我們也一直在和投資人溝通，由于目前管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基于目前情況，原股東無(wú)法確認(rèn)新的追加資金，因此我們從2017年9月2日起暫停全國(guó)所有門(mén)店?duì)I業(yè)，其他等待進(jìn)一步通知!”

　　有媒體走訪了該琴行北京總部，稱(chēng)同樣也是大門(mén)緊鎖，已經(jīng)陸續(xù)有員工前來(lái)收拾自己的東西。在廣州，星空琴行共有三家門(mén)店，分別位于五號(hào)停機(jī)坪店、蘿崗萬(wàn)達(dá)和增城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。記者走訪了兩家門(mén)店均已關(guān)閉。在星空琴行微博評(píng)論區(qū)，也有不少人評(píng)論稱(chēng)琴行暫停營(yíng)業(yè)無(wú)法追回款項(xiàng)，但該微博并未回應(yīng)。

　　星空琴行官方網(wǎng)站介紹，星空琴行成立于2012年6月，隸屬于六藝星空(北京)文化傳播有限公司，是由前阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)與音樂(lè)教育資深人士共同打造的創(chuàng)新型連鎖鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前，星空琴行已在全國(guó)大中城市的一線商業(yè)購(gòu)物中心建立近60家鋼琴培訓(xùn)體驗(yàn)店。

　　家長(zhǎng)稱(chēng)選擇該琴行因“大型連鎖”

　　據(jù)家長(zhǎng)們介紹，在該琴行上課其實(shí)價(jià)格并不低，但仍不清楚該琴行為何暫停營(yíng)業(yè)。

　　“一般都是買(mǎi)課時(shí)送琴或者買(mǎi)琴送課時(shí)的方式，但這家店其實(shí)并不便宜，琴的價(jià)格高于市場(chǎng)不說(shuō)，課時(shí)費(fèi)也比外面貴。”一位家長(zhǎng)稱(chēng)，目前課時(shí)費(fèi)已經(jīng)上調(diào)到240元，而在小區(qū)其他琴行，價(jià)格則在110元至150元之間。“之所以選擇這里，就是因?yàn)榇笮瓦B鎖，可靠有保證。”其稱(chēng)。

　　另外，還有家長(zhǎng)表示，選擇這里還因這邊有上門(mén)授課的服務(wù)。“一般說(shuō)來(lái)，孩子們都要去琴行上課，但星空琴行可以讓老師上門(mén)，我孩子也挺愿意這樣學(xué)。此外，在試課時(shí)，孩子們還可以換三位老師，哪位老師磨合得好才會(huì)留下，所以孩子對(duì)老師也比較認(rèn)可，更容易學(xué)進(jìn)去。”另一位家長(zhǎng)稱(chēng)。