“雙十一”即將到來，各行各業(yè)的備戰(zhàn)熱度也逐漸提升：消費(fèi)者淘寶賬戶的購物車?yán)飻[上了琳瑯滿目的預(yù)售商品，一批批學(xué)生走入了各大電商企業(yè)的“作戰(zhàn)室”和訓(xùn)練基地，物流公司的工作強(qiáng)度也日趨提升，為即將到來的快件配送高峰做好準(zhǔn)備。

　　數(shù)千學(xué)生踏入“主戰(zhàn)場(chǎng)”

　　今年“雙十一”，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院向合作電商企業(yè)、合作物流園區(qū)輸送了近1000名大二、大三的學(xué)生，數(shù)量位居全市各高校首位。走入學(xué)院的營銷綜合實(shí)訓(xùn)室，鍵盤敲擊聲和在線聊天的提示聲此起彼伏。實(shí)訓(xùn)室的墻上張貼著十支“戰(zhàn)隊(duì)”的名稱和口號(hào)，顯露著濃郁的“戰(zhàn)斗氛圍”。

　　10月底、11月初，天貓、京東等電商平臺(tái)紛紛啟動(dòng)預(yù)售，客服接待量進(jìn)入高峰期。據(jù)了解，學(xué)生客服的日均接待量在50人次至100人次，黃金時(shí)段需要同時(shí)應(yīng)對(duì)數(shù)十位咨詢者。除客服接待之外，學(xué)生還會(huì)參與分揀掃描、卸貨等工作。

　　此外，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院、浙江萬里學(xué)院也參與了今年“雙十一”校企合作，向電商企業(yè)輸送了數(shù)千名訓(xùn)練有素的“臨時(shí)工”。部分院校還開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)實(shí)操、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等課程，每年培育數(shù)百名優(yōu)質(zhì)電商人才，為“雙十一”的備戰(zhàn)工作和寧波電商產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供支持。

　　電商企業(yè)亮出“新招式”

　　作為歷年“雙十一”的主力軍，太平鳥、GXG、博洋等服裝企業(yè)早早啟動(dòng)了籌備工作，反復(fù)修改設(shè)計(jì)方案、進(jìn)行備貨測(cè)試，并依據(jù)9月、10月北方市場(chǎng)的反饋進(jìn)行最后一輪調(diào)整，于11月初全面投入市場(chǎng)。

　　隨著“雙十一”的影響力逐年提升，消費(fèi)者的需求日益旺盛、要求則愈加嚴(yán)格，促使電商企業(yè)主動(dòng)求變，在“沖量”之余亮出“新招式”。

　　博洋和GXG紛紛對(duì)物流配送系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，前者計(jì)劃在“雙十一”前完成進(jìn)倉工作，在“雙十一”開始后啟動(dòng)自動(dòng)配發(fā)流水線，力爭3天內(nèi)完成發(fā)貨，確保日均處理量超過6萬單;后者進(jìn)一步完善“云倉”系統(tǒng)，根據(jù)配送地址和各城市庫存狀況自動(dòng)拆單，既確保配送速度，又及時(shí)清理庫存。

　　太平鳥則將視線轉(zhuǎn)移到海外市場(chǎng)。10月10日，太平鳥將與一眾國內(nèi)優(yōu)秀品牌共同參與阿里巴巴打造的“天貓出海”項(xiàng)目，在臺(tái)灣開設(shè)首家“太平鳥×天貓‘雙十一’快閃店”，融入時(shí)下流行元素、設(shè)立互動(dòng)專區(qū)、擺放款式新穎、風(fēng)格獨(dú)特的新產(chǎn)品。“借著‘雙十一’這一平臺(tái)，太平鳥完成了‘出海’第一步。未來，我們會(huì)繼續(xù)開拓市場(chǎng)，惠及海外9000萬華人。”太平鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　消費(fèi)者謹(jǐn)防“特供騙局”

　　如今，我國的電商產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入相對(duì)成熟的發(fā)展階段，但電商詐騙現(xiàn)象并未徹底杜絕。據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，部分品牌的“雙十一”數(shù)據(jù)亮眼，但退貨率偏高。工藝粗糙、品質(zhì)低劣的商品讓消費(fèi)者備受困擾。

　　據(jù)筆者調(diào)查，許多標(biāo)有“網(wǎng)店特供款”的商品存在假冒偽劣或價(jià)格欺詐的現(xiàn)象，此類商品大多為低配版本，甚至存在材料造假、以次充好等狀況。頻繁的退貨和長時(shí)間的溝通、協(xié)調(diào)讓消費(fèi)者身心俱疲，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和正當(dāng)權(quán)益。

　　“特供騙局”頻發(fā)，消費(fèi)者需要擦亮眼睛。國家發(fā)改委將于近期陸續(xù)披露6440家“雙十一”電子商務(wù)黑名單企業(yè)，目前已公布首批500家電子商務(wù)黑名單企業(yè)。其中，寧波飛普、寧波索置、寧波祥遠(yuǎn)、慈溪輝帆、鄞州一線、寧波靖宸、寧波歐途、寧波躍龍、余姚鼎爾、寧波保全、海曙中匯融通、海曙魔力鳥等12家甬企上榜。

　　杭州灣新區(qū)備貨1500萬件

　　本報(bào)訊(記者俞永均 通訊員岑建燦)“雙十一”臨近，各大電商平臺(tái)的“促銷大戰(zhàn)”硝煙四起。筆者從慈溪檢驗(yàn)檢疫局獲悉，目前，位于杭州灣新區(qū)跨境電商園的菜鳥網(wǎng)絡(luò)超級(jí)大倉已備貨1500萬件，今年“雙十一”進(jìn)口單量預(yù)估達(dá)235萬單，同比增長800%。“雙十一”期間，3000名工作人員將在該倉庫24小時(shí)輪班作業(yè)。

　　今年以來，寧波杭州灣新區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)加快發(fā)展，占地面積50000平方米跨境電商超級(jí)大倉在跨境電商園區(qū)落成，該倉庫主營天貓國際平臺(tái)的直營業(yè)務(wù)，進(jìn)口單量從日均2000單猛增至日均20000單。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“6·18”電商節(jié)期間，杭州灣新區(qū)跨境電商進(jìn)口單量達(dá)39.9萬單，交易額突破6500萬元。

　　自2015年12月底正式運(yùn)作以來，寧波杭州灣新區(qū)跨境電商園區(qū)的進(jìn)口單量累計(jì)達(dá)454萬單，交易額6.8億元，備案商品12000余條，覆蓋母嬰用品、保健品、化妝品、預(yù)包裝食品以及生鮮類水產(chǎn)品等，進(jìn)口商品主要來自日本、美國、澳大利亞、韓國等國家和歐洲地區(qū)。