12月21日,新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家獲悉,因在使用共享單車摩拜的過(guò)程中被多扣款27元,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)李姓教授將摩拜告上法庭。此案將在12月21日下午14時(shí)開(kāi)庭審理。
該案代理律師張新年向新浪財(cái)經(jīng)提供的民事起訴狀顯示,2018年3月15日19時(shí)許,李先生使用摩拜單車騎行10分鐘,全程不到1000米。騎行結(jié)束后,李先生于2018年3月16日8時(shí)25分收到摩拜發(fā)來(lái)的用車信息,顯示用車時(shí)間為“03-15日19:09,全程666米,費(fèi)用28元”。
張新年認(rèn)為,摩拜額外收取的27元屬于沒(méi)有合法根據(jù),取得的不當(dāng)利益,”應(yīng)無(wú)條件返還。”
他透露,此前,李先生曾跟摩拜客服溝通,對(duì)方分析可能是因?yàn)樵嫱涙i車導(dǎo)致系統(tǒng)持續(xù)計(jì)費(fèi)所致,不退還相應(yīng)多收取的費(fèi)用。李先生認(rèn)為,就算是客服說(shuō)的,因?yàn)樽约和涙i車導(dǎo)致系統(tǒng)持續(xù)計(jì)費(fèi)。”摩拜是一家高科技公司,應(yīng)該考慮到經(jīng)常會(huì)有用戶忘記鎖車而出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間(如超過(guò)半小時(shí))異常停駛的現(xiàn)象,在軟件系統(tǒng)中理應(yīng)預(yù)置停駛關(guān)鎖提醒功能和異常停駛自動(dòng)停止計(jì)費(fèi)功能,而不應(yīng)在其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中存在如此重大的技術(shù)缺陷放任其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)持續(xù)無(wú)限量計(jì)費(fèi),造成消費(fèi)者實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。”
新浪財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn),此次并非是用戶因多扣費(fèi)起訴共享單車的第一案,2018年6月曾有用戶因ofo扣費(fèi)問(wèn)題將其告上法庭,最后法院以用戶在ofo注冊(cè)時(shí)達(dá)成的相關(guān)條例駁回了該用戶的起訴。(新浪財(cái)經(jīng) 邱慧)