2012年3月13日，與上海晟吉汽車銷售有限公司簽訂購車合同。本人需要購買雷克薩斯RX270，該銷售公司銷售員趙思遠(yuǎn)告訴本人他們公司RX270價(jià)格為473000，4S店提車。經(jīng)協(xié)商，合同簽訂車輛價(jià)格476000，4S店檢測(cè)費(fèi)用3800（479800）.定金10000元交付給上海晟吉汽車銷售有限公司，定于2012年3月16日上午9:00提車。在此之中，本人一直詢問提車地點(diǎn)是否可以提早去看車，都被其公司銷售搪塞及拒絕。直到3月16日10:00，其公司銷售2人開車來接本人去提車時(shí)告知本人車并不是在上海地區(qū)提車，而是在嘉興某地。本人拒絕去外地提車（本人之后了解嘉興根本就沒有雷克薩斯4S經(jīng)銷店），當(dāng)天與其公司銷售溝通最后由其公司銷售趙思遠(yuǎn)開車帶本人到上海和凌雷克薩斯4S店以485000元的價(jià)格購買到RX270，本人全款與和凌4S店全部結(jié)清，但付給晟吉汽車銷售有限公司的1萬元定金晟吉汽車銷售有限公司拒絕退還。晟吉汽車銷售有限公司說1萬元已經(jīng)打給外地4S店，外地4S店不肯退款，所以他們也不退。之后本人又與其公司經(jīng)理（其經(jīng)理不肯透露姓名）電話溝通其經(jīng)理態(tài)度極其惡劣。其經(jīng)理說，第一沒有到他們指定的外地去提車；第二保險(xiǎn)也沒有在其公司購買（保險(xiǎn)不在其公司購買原因是和凌4S店規(guī)定本店購車保險(xiǎn)不允許外部購買，其公司銷售趙思遠(yuǎn)同意）；第三好處費(fèi)也沒有給他們（該經(jīng)理所指好處費(fèi)就是合同上的4S店檢測(cè)費(fèi)3800元，直到此時(shí)本人才知道3800元根本與4S店無關(guān)），拒絕退還定金。 本人認(rèn)為該公司絕對(duì)為欺詐行為，第一在提車之前隱瞞客戶，外地提車。第二欺騙客戶變相增加購車費(fèi)用。第三在其公司購車客戶不止本人一人遇到定金不退問題，在本人與其電話溝通時(shí)該公司經(jīng)理把本人與其他客戶搞混不下3次，扣押其他客戶定金5000--10000元不等。 本人希望該公司退還定金，并給出一個(gè)合理的解釋及道歉。