本人在4月15號去店看車，銷售顧問讓我們試駕2010款途觀車之后，催我下訂。當(dāng)時感覺是不錯的。我問了2012有無問題，銷售說沒有。下訂時問了是否可以退訂，他說可以。當(dāng)時訂下2012款途觀，回家上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，途觀拖擋共振問題嚴(yán)重，大眾官方也承認(rèn)此問題。經(jīng)過了解途觀毛病多，我與銷售再次溝通，他告訴我是網(wǎng)上謠傳，沒有問題，我對其信譽(yù)度產(chǎn)生懷疑，不想再在此4S購買，要求退訂。4月29號再次去店里，要求退訂，銷售人員和其經(jīng)理說只可以退80%，說20%是對他們的補(bǔ)償，需要我們單方面負(fù)責(zé)。再一番磨合之后我們答應(yīng)了。但是在我們答應(yīng)之后，銷售又說不可以退訂，要么就購買，總之不退。29號我們一直等到下午5點(diǎn)，希望該店給我們合理的答復(fù)，結(jié)果銷售一直閉門不見，其經(jīng)理說30號中午會給我們答復(fù)，30號下午2點(diǎn)，我都沒有接到電話，再次給銷售經(jīng)理打電話問詢，結(jié)果其經(jīng)理沒有正面回答，只是說銷售人員會和我們聯(lián)系，但是一直未與我們聯(lián)系。多次忽悠、欺騙用戶。這樣的服務(wù)態(tài)度，我們無信心再進(jìn)行購買。該4S店的欺騙用戶行為，希望有關(guān)部門關(guān)注。為消費(fèi)者維權(quán)。