2011年5月23日，我于天津裕金泰（中遠(yuǎn)）北辰店購買金杯海星A9一輛，車牌號(hào)：津MH0989。當(dāng)時(shí)銷售顧問明確表示該車不享受國家節(jié)能補(bǔ)貼。后來我查詢發(fā)現(xiàn)，該車型在2011年5月15日，國家公布補(bǔ)貼目錄中，應(yīng)該享有補(bǔ)貼，至今沒有解決。 隨后在使用過程中，該車的各種人為問題（4S店給改裝的部分），陸續(xù)出現(xiàn)好幾次故障，改裝的空調(diào)內(nèi)部漏水，電動(dòng)門窗卡死，防盜報(bào)警器失靈，等等……找到4S店后，到是給解決了一部分。如此多的問題，我用中國方式“一分錢一分貨”的理念給包容下來。 但接下來的事，卻讓我無法再忽視，駕駛這輛金杯海星，人身安全到底有沒有保障 2011年12月23日晚20:30左右，我駕駛所購買的金杯海星A9，在天津津漢公路往市區(qū)方向行駛，前方一輛小車占據(jù)快車道不提速，在我右側(cè)是一輛滿載的貨車。結(jié)合當(dāng)前路面情況，超過貨車后，當(dāng)時(shí)時(shí)速在70邁左右，我果斷的右打輪，并入右道后，，再次踩踏油門時(shí)發(fā)現(xiàn)，我的面包車失去動(dòng)力了，正在減速，后面滿載貨車的燈光提示我，它在靠近，情急下趕緊按下雙閃，后面?zhèn)鱽泶筘涇噭x車的刺耳拉帶聲……瞬間一身的冷汗就留下來了，由于處置得當(dāng)，幸好沒有造成重大車禍，停車后我蹲路邊近半個(gè)小時(shí)左右才緩過神來，檢查故障原因才發(fā)現(xiàn)油門踏板斷裂…… 2011年12月24日上午當(dāng)我找到裕金泰（中遠(yuǎn)）北辰店售后，報(bào)修故障，并討要說法的時(shí)候，售后的接待人員卻很不經(jīng)意的說：“不就是個(gè)油門踏板的問題，又不是剎車踏板，不也沒出事么……”只說給聯(lián)系配件更換，卻不積極正視如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題。試問：“如此低級(jí)的錯(cuò)誤，如果發(fā)生在剎車踏板上，造成無法減速，撞死人了。而這事故中又有碰撞，踏板折斷如何界定？這責(zé)任如何區(qū)分？”在這處理問題的回復(fù)中，我看到的只是商家，對生命的漠視和對自身產(chǎn)品質(zhì)量問題的掩蓋。使我無法再對金杯的品牌抱有信心…… 據(jù)此，我要求，廠家全額退款，并賠償我購車的一切相關(guān)手續(xù)費(fèi)用，以及相應(yīng)的精神賠償金。 2012年4月7日，故障發(fā)生已經(jīng)3個(gè)多月了，我又給該車的銷售人員又打了一個(gè)電話詢問與廠家商討的結(jié)果，給我的反饋是：“系統(tǒng)有故障維修登記，但一直沒有配件到達(dá)的信息，所以一直沒有聯(lián)系我，現(xiàn)在有配件了，讓我盡早過去更換�！敝劣谖姨岢龅耐塑嚨仍V求仍不正面回答，我看到的只是商家急于掩蓋證據(jù)的心情，而不是解決問題的方法。 2012年4月8日，我講此故障情況反映至廠家售后陳經(jīng)理處，依然沒有結(jié)果。 2012年4月18日，廠家打來回訪電話，根本沒提及這故障問題，再與回防的客服人員投訴質(zhì)量問題后，答應(yīng)一周后給予回復(fù)，但至今仍無任何消息。 車一直停在樓下，無法正常使用已有半年的時(shí)間了。