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海馬汽車質(zhì)量差售后服務(wù)更差

2012-05-13 22:54:08    湖南省    曹先生    點(diǎn)擊:

每次都是定期做保養(yǎng),去年在保修期內(nèi)水箱節(jié)氣門都換了,人家說這個(gè)不保修,還是自己花的錢,別的小毛病也不斷。今年5月10號(hào),車子忽然間打不著火了,打電話過來拖車,修時(shí)說是燃油泵壞了讓換,我們就418元換了,車子也就好了,我們就開著走了,隨后12號(hào)就又打不著火了,打電話給售后來的人沒辦法修沒說話就走了,當(dāng)時(shí)正在下雨,我們就等后來打電話說雨太大沒辦法拖車,我們給服務(wù)顧問打電話也不接。到5點(diǎn)半左右給我打電話說是拖車的來了,我們趕緊從外面打的士往回走,5點(diǎn)50他就又打電話說他們已經(jīng)下班了不來了,要明天才來拖車。就這樣我們就等了一天,第二天8點(diǎn)我就給他們服務(wù)顧問打電話沒人接聽,然后就給托車的打電話他說馬上就來,結(jié)果我們就等,一直等到10點(diǎn)他才來了,車子拖過去后檢查說還是燃油泵的原因,我就問他們?nèi)加捅貌皇遣艙Q的嗎,他們不說話后來我就問燃油泵是不是沒給我們換他們說換了,我看了還是那么舊沒有換的樣子。到快修好的時(shí)候我就又問他,是什么原因,他們又說是燃油泵上的什么線啊什么的不好,修好后我們就開車走了,到1點(diǎn)鐘的時(shí)候我們就開車出去了,在路上車子就又無故熄火了,由于慣性一個(gè)小坡沒上去就碰了人家后面的車,賠了200元,我都不知道他們這個(gè)售后到底學(xué)會(huì)不會(huì)修車,出了問題管事的不敢接電話,拖車的就拖延時(shí)間,明明20分鐘能到的它卻搞兩個(gè)小時(shí),這也就算了,三天修了兩次還沒搞好

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