2011年6月購(gòu)買(mǎi)的高爾夫6 1.6自動(dòng)舒適版汽車(chē)，在保。正常按廠(chǎng)家要求進(jìn)行保養(yǎng)，并在4S對(duì)變速器進(jìn)行過(guò)軟件升級(jí)。2012年6月6日即出現(xiàn)7檔雙離合變速器典型故障：儀表上檔位指示標(biāo)“閃爍”，排氣系統(tǒng)故障燈點(diǎn)亮，各檔位均不能行車(chē)。當(dāng)天拖車(chē)至4S店，檢測(cè)為DSG變速器滑閥箱故障，需更換滑閥箱。車(chē)輛不能繼續(xù)使用，停放在4S店等待一汽大眾的維修備件進(jìn)行維修。到今天7月5日，一個(gè)月的時(shí)間了，一汽大眾還未發(fā)出滑閥箱備件，致使車(chē)輛不能進(jìn)行維修，一直停放在4S。期間多次與一汽大眾客服溝通，答復(fù)都是推脫備件缺貨，不能確定什么時(shí)候有貨，不能確定什么時(shí)候能修車(chē)，而且也不能提供備用車(chē)輛，給本人生活帶來(lái)極大不便。 投訴訴求： 1.一汽大眾盡快對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修，使之能正常使用； 2.因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成本人長(zhǎng)時(shí)間不能正常使用車(chē)輛，一汽大眾應(yīng)補(bǔ)償本人在維修期間產(chǎn)生的誤工和交通費(fèi)用； 3.事實(shí)證明軟件升級(jí)是沒(méi)有用的，一汽大眾應(yīng)拿出有效辦法解決DSG變速器存在的普遍問(wèn)題，讓消費(fèi)者沒(méi)有后顧之憂(yōu)。