2012年6月28日在濟(jì)寧福泰陽光4S店購置的2.3豪華版蒙迪歐轎車，提車第二天即出現(xiàn)導(dǎo)航及倒車?yán)走_(dá)死機(jī)，三天出現(xiàn)車輛跑偏，15天全車13處油漆爆裂、脫落。7月14日車主到4S反映，幾天后4S聯(lián)合廠家代表鑒定，承認(rèn)是商品質(zhì)量問題，但不能解釋跑偏和脫漆的原因，提出將車輛開到4S全車打磨噴漆。因是提車不足半月的新車，又無法解釋出現(xiàn)跑偏和全車脫漆的原因，車主提出退車或更換新車，4S以車輛已掛牌為由拒絕，說是退換車造成的損失4S承擔(dān)不起，讓車主找廠家理賠。多次和4S協(xié)商后，7月21日，4S提出全車打磨噴漆加送1萬元4S代金券的處理方式，車主希望4S能給予退換故障車輛、或者將車輛出現(xiàn)跑偏和全車脫漆的原因解釋清楚，維修，延長質(zhì)保并給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金補(bǔ)償，4S拒絕，聲稱出現(xiàn)發(fā)動機(jī)、變速箱等重大質(zhì)量問題也不會予以換車，且國家沒有相關(guān)法律，車主到哪投訴也無濟(jì)于事。由4S重新打磨噴漆的車輛，其漆面的色牢度和抗氧化程度完全不能和廠家的高溫烤漆相比，且根據(jù)國內(nèi)外的實(shí)際情況，因質(zhì)量問題重新整車噴漆的車輛在二次銷售時(shí)價(jià)格也會受到極大的影響。因產(chǎn)品質(zhì)量帶來的時(shí)間、精力和財(cái)產(chǎn)的損失不應(yīng)由消費(fèi)者來承擔(dān)，希望4S不要繼續(xù)采用拖延戰(zhàn)術(shù)蠻橫解決這件糾紛，也希望質(zhì)量萬里行能夠客觀公正的幫助弱勢消費(fèi)者，非常感謝。