2012年7月29日提車,銷售胡佳說是新款,沒有任何優(yōu)惠活動,最多只能送貼地板膠,,當(dāng)天下午在4S電貼的地板膠,由于烏恰縣里喀什還有100多公里,貼完地板膠后就趕緊趕回家,第二天早上發(fā)現(xiàn)副駕駛車門把手出有8cm*8cm大小的一塊膠印,而且車門內(nèi)縫也有膠印,趕緊和銷售胡佳聯(lián)系,因?yàn)橹挥性?月29日新車貼地板膠時用過膠水,且車門內(nèi)縫也有,肯定是在4S電貼地板膠時弄上去的,當(dāng)時銷售胡佳說沒有問題,什么時候把車開過來,我們會給你處理的。2012年8月12日上午和銷售胡佳聯(lián)系準(zhǔn)備將車開到喀什永祥興業(yè)汽車貿(mào)易有限公司4S店對副駕駛車門上的膠印進(jìn)行處理,胡佳說:已經(jīng)聯(lián)系好了,你們直接將車開過來就行了。下午16時到4S店,進(jìn)去后4S電員工就開始對車門上的膠印用除膠劑處理,結(jié)果擦不掉,然后又用打磨機(jī)打磨,也不行,最后用砂紙打,還是沒有辦法,告訴我說:沒有辦法處理,你去找給你賣車的人。我隨后又給胡佳打電話,這次胡佳接電話后反問我:你確定上面的膠是在我們這里弄得嗎,他們弄不掉,我也沒有辦法啊。然后我去銷售大廳找來一個副經(jīng)理,她看過車子又和裝修員工商量以后來告訴我:我車子上的膠沒有辦法處理,只能重新噴漆,再說,車子已經(jīng)拿走這么久,上面的膠印我們不負(fù)責(zé),噴漆費(fèi)用200元,需要我和裝修方平攤,各出100元。當(dāng)時很氣憤,折騰了4個小時就這個結(jié)果,銷售胡佳一直不出現(xiàn),直到將副經(jīng)理叫過去,她給胡佳打電話后,這位銷售員才被請過來,過來后,一句話也沒有。8萬多的車我都買了,也不在乎多掏那200員去噴個油漆,如果我發(fā)現(xiàn)車門上有膠印的時候,銷售就告訴我車子已經(jīng)開走,上面的膠印無法確定在哪里弄上去的,他們不承擔(dān)責(zé)任,那我也就不去想這件事了。打了電話,銷售胡佳自己說沒有問題,隨時過來都可以處理,我才100多公里開車過去的,心想畢竟是4S店,處理的要好一點(diǎn),沒想到是這種結(jié)果。裝修人員說車子已經(jīng)開走,上面的膠印他們不承擔(dān)責(zé)任,敢問我將車子開到4S店時他們?yōu)槭裁炊挷徽f就趕緊處理,又是除膠劑,又是打磨,還用砂紙打(其中還有個師傅說:車門逢你都有膠,肯定是在我們這里弄得),怎不當(dāng)時不說不承擔(dān)責(zé)任,處理不了就來告訴我說不負(fù)責(zé)了。那我現(xiàn)在說:膠印你不負(fù)責(zé),你們用砂紙吧車門打花了,應(yīng)該誰負(fù)責(zé)呢。錢是小問題,就是覺得這種服務(wù),沒有一點(diǎn)敢于承擔(dān)責(zé)任的服務(wù)讓人心痛。
服務(wù)質(zhì)量
2012-08-17 18:41:58 新疆區(qū) 點(diǎn)擊:次
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