我開(kāi)的是比亞迪S6，在大年初六時(shí)候，準(zhǔn)備要去4S店做保養(yǎng)并且要去維修（漏防凍液），當(dāng)時(shí)并未超出3保的保養(yǎng)里程，還有100左右的里程才超出。當(dāng)我給4S店打電話的時(shí)候，4S店售后值班人員告訴我，現(xiàn)在修車(chē)師傅們都沒(méi)有回來(lái)，無(wú)法修車(chē)，讓我初八的時(shí)候在來(lái)保養(yǎng)和維修。 那行吧，我就這兩天繼續(xù)開(kāi)車(chē)，由于我要去開(kāi)長(zhǎng)途給領(lǐng)導(dǎo)們拜年，所以我初六開(kāi)車(chē)去了菏澤，來(lái)回就1000多公里，我初七緊接著趕場(chǎng)去了煙臺(tái)，威海和青島萊西送禮拜年。累計(jì)里程又1000多公里。我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有在意，心想反正4S店讓我去的。 等我到了初八去保養(yǎng)維修的時(shí)候，4S店客服人員直接告訴我，我可以保養(yǎng)，但不保修了。我問(wèn)為什么，客服人員就說(shuō)，我超出了保養(yǎng)里程，總部已經(jīng)給我鎖住服務(wù)了，我不能享有保修的權(quán)利了。 我就跟4S店人員對(duì)峙，明明是你們讓我初8來(lái)的，這才超了。 4S店人員表示理解，但是告訴我，鎖住服務(wù)的是總部，讓我跟總部溝通，讓我我就打了4008303666總部服務(wù)電話，但是不管我怎么說(shuō)，服務(wù)人員的意思明擺著就是我活該，我說(shuō)了是春節(jié)你們放假，這倒好，他讓我去找4S店，就是不解鎖，我讓她給領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)這問(wèn)題，但是這邊就是不反饋，并且說(shuō)找領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有用，就是所有客戶同一對(duì)待，當(dāng)我問(wèn)她們，為什么事先買(mǎi)車(chē)的時(shí)候就沒(méi)有告訴說(shuō)超出保養(yǎng)里程后就沒(méi)有保修的權(quán)利，人家直接告訴我：都沒(méi)有告知，并且不會(huì)告知。 這簡(jiǎn)直是霸王條款，并且說(shuō)要想解鎖，必須交500元后方可才能繼續(xù)享有保修權(quán)利。 我跟他們說(shuō)了我保養(yǎng)都在4S店保養(yǎng)，為什么還要這么做，人家客服還是一句話，對(duì)不起，同一對(duì)待，而且就是不給解決，不給上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 我現(xiàn)在車(chē)修理好了，但是我的服務(wù)被鎖住了，我實(shí)在不能理解，憑什么廠家說(shuō)什么就是什么， 有條件也不通知客戶一聲，即便你鎖住但是為什么都不告訴客戶？ 我誠(chéng)懇315協(xié)會(huì)能夠處理這件事情，我沒(méi)有別的要求，這于情于理都是比亞迪4S店和政策的錯(cuò)誤，為什么要讓客戶承擔(dān)。 我誠(chéng)懇要求總部給我解鎖，并且給我道歉！