2月16日我在中國汽車質(zhì)量網(wǎng)上投訴了奧迪A6L新車半年無法發(fā)動的嚴重質(zhì)量問題,今天已經(jīng)是3月19日，毫無結(jié)果。3月15日我接到4S店的電話，對方說：奧迪廠家也很關(guān)心這件事情，退換是不可能的，他們不能保證維修后這種故障不會再次發(fā)生，也不可能對這種故障終生免費維修。但是從為消費者利益的角度考慮可以延長半年的保修期。他又說這種故障一般不會發(fā)生，屬于偶發(fā)性的故障，不影響安全。他問我要求多長的免費維修時間，他再去商量。我覺得不是不影響安全而是太安全了，汽車的基本功能都沒了，我就是買個玩具車它的輪子也能轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)動。我問他這種車一般能開多少年?他說那不好說，根據(jù)各人習慣，有的開兩三年就換車了。天哪，換車就好像換衣服一樣簡單，買輛奧迪就開個兩三年？再說換了車不等于這車就報廢了，別人還得開呀。我又問他如果自費換這種部件需要多少錢，他說要查一下。一小時后他告訴我部件的成本是3萬4千元，人工費用還沒算。我一時驚得無話，片刻我怒問道：請你摸著自己的良心真正的從消費者的角度想一下這件事情；假如這次故障在年前沒有發(fā)生，正好在2年保修期剛過時發(fā)生了，是不是就得我來掏這筆錢？如果過了延長的半年保修期也正好發(fā)生了這種故障，那這筆昂貴的維修費也是我出？既成事實證明這種故障在這輛車上就會發(fā)生，簡單的忽悠一下客戶就算解決投訴？奧迪把自己的責任和信譽放在什么位置？真是悲哀！他無言以對。我說你還是和你們領(lǐng)導商量去吧。 　　新車半年無法發(fā)動這種在幾萬元的轎車上不可能發(fā)生故障居然在堂堂的這輛奧迪車上發(fā)生了！而且維修后還不能保證同樣的故障不會再次發(fā)生！說這是偶發(fā)性的，不可預料的，這種理由也能拿得出來？就這樣肆無忌憚的可以把風險推給消費者？ 　　偶發(fā)性的故障不管它能否被預料那肯定是汽車本身的質(zhì)量隱患，它不是由于客戶的使用引起的，他是制造廠設(shè)計制造過程中的不合理，而質(zhì)量部門有未能檢出導致的。一個真正負責任的企業(yè)對這種有缺陷的產(chǎn)品應(yīng)該召回，從根本上解決問題，維護自己的信譽。再不負責任的企業(yè)也不至于把這幾萬元的維修費讓客戶去承擔呀，不管這車用到什么時候，這故障畢竟是你們制造廠埋下的炸彈，作的孽。天理何在！