2013年3月7日我到濰坊廣泰豐田購買一輛銳志豐田牌轎車。在行駛不到1200公里之后發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異響。打電話詢問售后熱線并聯(lián)系4s店銷售顧問問其原因，因?yàn)檎f不出原因并將4s店車間維修主任電話告知與我。待我打電話詢問過后車間維修主任說沒有什么問題。隔了一段時(shí)間異響 越來越明顯，又一次打電話詢問4s店售后與銷售顧問，4月4日被告知來店檢查進(jìn)行檢查、采集數(shù)據(jù)反饋廠家。檢查過程：（車間維修主任利用電腦和類似聽診器的東西進(jìn)行檢測并將開來一輛嶄新的銳志進(jìn)行對比檢查。檢查后我在此詢問，他告訴我開著就行沒有什么問題不影響使用）。四天之后4s店售后打電話說是廠家給了一個(gè)解決方案讓其到店處理解決。4月9日當(dāng)天早上8點(diǎn)20左右到達(dá)4s店，被告知又需要采集數(shù)據(jù)而不是解決處理。數(shù)據(jù)采集完之后維修人員告訴我又出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)問題。最后維修人員告訴我需要拆檢我的發(fā)動(dòng)機(jī)詢問我的意見并反饋廠家。我的意見：當(dāng)時(shí)我就告訴他拆了發(fā)動(dòng)機(jī)這個(gè)車我就不會再要，我要求退款或者是更換一輛同等品牌同等型號的車輛！在這期間我與4s店售后服務(wù)部 部長面對面進(jìn)行溝通，同時(shí)電話聯(lián)系一汽豐田設(shè)立在中國的售后中心進(jìn)行了申訴！結(jié)果是讓我繼續(xù)等待，我每天一個(gè)電話詢問等到的結(jié)果都是耐心等待！到目前為止4s店沒給任何答復(fù)！只告訴我繼續(xù)等待！