我于2009年10月18日在陜西省西安市三橋福騰4S店購買09款福克斯1.8手動檔舒適版兩廂轎車，出廠日期是2009年9月30日。3年多時間行駛3.4萬公里，在近期行駛中聽見打方向有異響，甚至有輕微抖動，打方向跟以前不太一樣，去4S店檢查后發(fā)現(xiàn)方向機(jī)漏油，故障是由于助力油液位大量缺油造成的。 實際上漏油早已存在，在質(zhì)保期內(nèi)，就發(fā)現(xiàn)少許油跡，一次去4 S店保養(yǎng)愛車，反映此問題，他們說沒事，要漏油早就沒有油了，你還能開著跑嗎。我是新手，沒有多少開車經(jīng)驗，不知道從那里冒出來一點油，總覺得無礙大事，還以為是污泥形成類似油跡，過于信賴福特4S店，再也沒有留意此事，也就像4S店師傅所說，“放心”開到今天，準(zhǔn)備給愛車進(jìn)行大保養(yǎng)，更換助力油時才發(fā)現(xiàn)助力油液位已經(jīng)大量泄漏，才恍然大悟，覺得4S店當(dāng)時有推脫之嫌，故意讓我拖延到質(zhì)保期外。 出現(xiàn)問題后，上網(wǎng)查了關(guān)于09款福克斯出現(xiàn)方向機(jī)漏油問題，發(fā)現(xiàn)方向機(jī)等漏油是一個普遍的問題，好多都給無償更換，不是極個別現(xiàn)象。同時我還問了我們身邊的老司機(jī)，一般車十年甚至十幾萬公里都不會出現(xiàn)此類問題，連國產(chǎn)車都沒有這個毛病。在網(wǎng)上一查，（09款�？怂梗┖芏喑霈F(xiàn)方向機(jī)漏油問題，有成千上萬條投訴記錄�？梢姡�09款�？怂罐I車，屬于同批次、型號普遍存在的問題，主要出現(xiàn)在3年或者3萬公里時候容易出現(xiàn)方向機(jī)漏油，會導(dǎo)致方向打不動、失控等事故發(fā)生，給用戶帶嚴(yán)重后果，危及生命財產(chǎn)，應(yīng)屬于缺陷產(chǎn)品，理應(yīng)召回處理。 我很愛惜車，我想一定會使愛車延年益壽。我開了三年多車，沒有出過交通事故，就從34000公里行駛路程來看，平時就沒有多跑路，仍沒有使我愛車逃脫短命厄運，同樣遭到了漏油下場。這又進(jìn)一步佐證了愛車患有先天性不足癥。我已于此問題和4S店以及廠家協(xié)商，沒想到卻以超過質(zhì)保期為由，一拖再拖，無限期拖延時間，至今沒有得到解決。 漏油主要是因為油封質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或者產(chǎn)品缺陷原因?qū)е�，它可不是易損件，人為原因損壞的可能也很小很小，在車輛沒有受到強(qiáng)烈撞擊情況下，它是不會出現(xiàn)此類問題的，其它牌各類國產(chǎn)進(jìn)口車很少有這類現(xiàn)象發(fā)生，因為這是關(guān)鍵部位，影響行車安全。 再次重申：我已把問題反饋到廠商以及4S店，答復(fù)過保不予免費更換，可是據(jù)我了解也有部分車主在質(zhì)保期外免費更換了方向機(jī)，希望廠家能一視同仁，積極妥善處理這件事情。作為一名消費者，我一直對長安福特抱有信心，但是這次事件徹底動搖我對�？怂�，以及長安福特的以往認(rèn)識。希望廠商、4S店本著實事求是的態(tài)度看待這次事件，給消費者本人一個滿意的答復(fù)。希望長安公司能夠認(rèn)真面對問題，解決問題，逃避不是辦法，最終逃避結(jié)果就是讓消費者對長安公司失去信任！