我于2010年3月購寶馬318車一臺(tái),至今行駛4萬余公里。每年在北京燕寶亦莊4S店進(jìn)行保養(yǎng)。今年5月份進(jìn)行大保養(yǎng)后(花約5000元)后,大約2星期,發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出異響,隨即去4S店咨詢,告知我是水箱應(yīng)該清洗,當(dāng)時(shí)北京飄柳絮,建議我等柳絮過后再洗,并告知我剎車片可再開1萬公里,讓我當(dāng)時(shí)或者之后找時(shí)間更換剎車片。我于6月底,等柳絮不飄了,將車開去4S店進(jìn)行水箱清洗,其當(dāng)時(shí)告知我剎車片只能再開1000公里需立刻更換,然后這1個(gè)多月期間我開了才2000公里左右。不知道為何從1萬到1000這么快時(shí)間?6月底清洗完水箱和換剎車片,花了約3000,大概2天后,我發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音仍然過大,并未解決之前的問題。于是于7月9號(hào),又來4S店,4S店檢查后告訴我,電子傳感器和馬達(dá)壞了,可能是因?yàn)闅獾琅K了。需要清洗氣道和更換電子傳感器及馬達(dá),需要1萬5。通過了解,我了解當(dāng)氣道剛開始臟的時(shí)候,只需花1000清洗即可,為何上次檢查他未發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題?以致要多花十幾倍的價(jià)格?車放在4S店修的時(shí)候,4S店又致電我聲稱啟動(dòng)馬達(dá)壞了,(而我9號(hào)將車開去4S店時(shí)仍然是好的),需要更換要多花5000元。以上所有東西為何壞,為何之前不能檢查出來,全未告知我原因。 我認(rèn)為該4S店服務(wù)差,對(duì)于部件的損壞不提供原因,不能及時(shí)準(zhǔn)確診斷出問題所在,延誤了維修的最佳時(shí)機(jī),導(dǎo)致我多花費(fèi)十?dāng)?shù)倍的價(jià)格。有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺瞞的嫌疑。我的車在保養(yǎng)和維修后出現(xiàn)這一系列問題,而車本身行駛數(shù)少,年頭少,不應(yīng)該出現(xiàn)這多么問題,我認(rèn)為4S店無法給出部件損毀原因,與他們的保養(yǎng)和維修不正當(dāng)有關(guān)。 希望有關(guān)部門,能夠盡快對(duì)4S店售后的價(jià)格透明度,服務(wù)透明度,進(jìn)行立法和監(jiān)管。不能任他們說什么是什么,欺瞞消費(fèi)者,額外訛錢!
寶馬北京燕寶亦莊4S店售后不透明
2013-07-10 18:18:35 北京市 點(diǎn)擊:次
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