我于9月8日11點(diǎn)30分左右訂購(gòu)東營(yíng)泛華豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司豐田花冠自動(dòng)舒適版1輛，銷(xiāo)售員承諾贈(zèng)送鋁合金輪轂等贈(zèng)品，金額91300元，一次性預(yù)交訂金5000元。下午2點(diǎn)30分左右，我落實(shí)贈(zèng)品情況，銷(xiāo)售員說(shuō)不能贈(zèng)送輪轂，因本人大意，未曾留下留下錄音或者書(shū)面保證等有效證據(jù)，致使?fàn)幷摕o(wú)果。我意識(shí)到上當(dāng)后，立即要求退還訂金，該公司銷(xiāo)售王姓主管態(tài)度惡劣，直言訂金交了一律不得退還�，F(xiàn)投訴該公司欺騙顧客，定制霸王條款，要求退還全部訂金5000元。