10.31號提的新車，11.12號出現(xiàn)故障，找相關(guān)人員解決問題，找銷售人員，說讓我找就近的4s店維修，之后找4s店，叫我發(fā)照片給他，期間我說“你們派一個人員來檢查一遍，還有別的毛病”“他們說你不發(fā)照片我們?nèi)チ艘彩遣黄鹱饔�，四輪抱死就是因為腳墊的原因”車子的底盤低，進不去人，車子我叫人拖到我們這的修理廠，到升降機上給他發(fā)了照片，一個星期后他們拿著配件來了，在此期間，修理廠人員就說“在他們修理廠停車的費用和拖車費用，”新鄉(xiāng)4s維修人員就打電話給4s，說四輪帶剎車，我說明天你們派拖車拖走，他們也沒來，現(xiàn)在還在修理廠停放，按照三包法，我是有權(quán)退換車輛的，他們說要走程序，我也不理解是什么東西，到現(xiàn)在11.24號還沒解決，我要求代步工具也沒落實。