2013年1月9日進行二保，一個禮拜后發(fā)現(xiàn)汽車行駛10公里后怠速在1100轉(zhuǎn)，聯(lián)系無錫睿邦4S店，接電話的人員稱1500轉(zhuǎn)以下都是正常的，當(dāng)天趕到4S店，4S給清洗節(jié)氣門并用電腦連到車上電腦版上進行維修，當(dāng)天回去后返現(xiàn)怠速仍然不穩(wěn)（轉(zhuǎn)速表指針會抖動），2天后又去4S店清洗節(jié)氣門和電腦連到車上電腦版上進行維修；回去后發(fā)現(xiàn)熱車時間需要10分鐘（點火后到怠速850轉(zhuǎn)），經(jīng)過我觀察身邊朋友親戚比較多輛同類型車在相同的條件下只需要3分鐘。2月20日到4S檢修，4S店把熱車過長的視頻拍下來稱第二天給廠家然后給我回復(fù)，21日下午4S店趙姓人員回電，稱廠家說正常。我要求他們解釋為何保養(yǎng)后悔出現(xiàn)這樣的種情況，他們無法解釋。我致電福特廠家400-887-7766，廠家客服在讓我多次等待后斷斷續(xù)續(xù)回復(fù)稱正常情況，態(tài)度很強硬。 我作為消費者，第一，我認(rèn)為4S店及廠家稱車子沒有問題的理據(jù)沒有說服力，沒有一定的數(shù)據(jù)來支撐這個說法；第二、4S店和福特廠家在逃避責(zé)任，不為消費者解決確實產(chǎn)生的問題。