一嗨租車公司，在未通知用戶的情況下，自行決定，關閉正常使用的帳戶（帳戶還有錢）。試圖與其客服溝通，一嗨客服態(tài)度傲慢， 不但不解決問題，讓用戶無限期等待，還不守信用，拒絕與用戶進行正常溝通。 因無法與一嗨進行正常溝通，現(xiàn)提出幾點要求，希望315的同志待為轉答 1.為什么在不明確告知用戶的情況下，自行關閉用戶正常帳戶？ 2.帳戶中的金額如何處理？ 3.由于帳戶不能正常使用，無法租車，造成的損失，一嗨如何解決？ 4.帳戶中所含的一天免租車費的優(yōu)惠，如何兌現(xiàn)？