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長城哈弗H6汽車銅陵寧瑞4S店三包侵犯消費者權益

2014-03-17 09:31:03    安徽省    向先生    點擊:

   我于2014年2月18日在銅陵市長瑞汽車銷售有限公司購入長城哈弗H6一臺(車輛識別代(EF025661)。從購車日到3月9日,已發(fā)生相同故障三次,列表如下: 日期 行駛里程 故障現(xiàn)象 發(fā)生故障時車輛狀態(tài) 2月19日 80 車鎖不能關閉,全車燈系不亮 停車后啟動 3月2日 330 車鎖不能關閉,全車燈系不亮 停車后啟動 3月9日 600 車鎖不能關閉,全車燈系不亮 高速路上行駛    第二次維修結束時,當我剛把車從維修車間開到門口,故障就重新出現(xiàn)了。尤其3月9日的故障極端危險,故障發(fā)生時儀表盤上轉(zhuǎn)向信號燈時正常顯示的,而實際上左右轉(zhuǎn)向燈和剎車信號燈完全不亮,這種情況下無法及時發(fā)現(xiàn)故障,給行車帶來了嚴重的安全隱患。上述時間是我們聯(lián)系商家的三次時間,其實在這段時間內(nèi),相同的故障屢次不定期地隨機出現(xiàn)。    轉(zhuǎn)向燈,剎車信號燈,報警閃光燈是道路上高速行駛車輛之間交流信號的唯一途徑,示寬燈也是夜間行駛或光線較暗時發(fā)現(xiàn)前車和判斷距離所必需,這些燈光系統(tǒng)出現(xiàn)故障,正常行駛的汽車極易發(fā)生追尾、碰撞而危及人身安全和財產(chǎn)安全;前照大燈是夜間行駛所必需的,前大燈的不亮,能使正常行駛的車輛突然失去視野而引發(fā)交替事故,同樣能危及人身安全和財產(chǎn)安全,因此這些燈光系統(tǒng)是車輛正常和安全行駛不可缺少的基本條件。車門屬于車輛的安全裝置,車鎖出現(xiàn)故障則車門不能起到應有的保護作用,同時車鎖不能關閉,又能危及車主的財產(chǎn)安全,鑒于上述原因,結合本車故障的發(fā)生具有隨機發(fā)生、不可控制、不能及時發(fā)現(xiàn)的特點,我們認為本車“車鎖不能關閉,全車燈系不亮”屬于嚴重安全性能故障。相關法律條文也能輔佐上述判斷,如:《中華人民共和國交通安全法》第五十二條、《機動車駕駛證申領和使用規(guī)則》的附件2等。    依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》 第4條和第20條第一款“因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的”,我們向經(jīng)銷商提出退車申請,但經(jīng)銷商竟然依據(jù)一個廠家給4S發(fā)的一個維修范圍的技術規(guī)范文件拒絕承認該車所表現(xiàn)的故障是嚴重安全性能,并以聯(lián)系廠家為由拒絕退換有嚴重缺陷的汽車。下表是經(jīng)銷商所依據(jù)的理由: 5 嚴重安全性能故障主要故障模式 序號 主要故障模式 故障說明及典型故障示例  1 制動失效 由于基本制動功能或制動助力功能突然失效,使駕駛員無法按其意愿對車輛進行制動操作,控制車輛減速,包括:駐車制動突然失效使車輛無法駐車,或行駛中車輛自行制動。 2 轉(zhuǎn)向失效 汽車在行駛中,由于基本轉(zhuǎn)向功能或轉(zhuǎn)向助力功能突然失效,使駕駛員無法按其意愿控制車輛的行駛方向。 3 動力失控 由于動力系統(tǒng)原因?qū)е缕囃蝗蛔孕谐掷m(xù)加速或無法減速。 4 安全裝置失效 汽車在碰撞時安全裝置無法按規(guī)定的功能對駕乘人員起到應有的保護作用,如安全帶、安全氣囊、座椅固定裝置失效;或汽車行駛中駕乘人員車門自行打開等。 5 車輛火災 由于汽車的電氣故障、易燃油液泄漏或局部過熱等原因可能引

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