張女士于2014年4月1日在貴州省安順市兩鹿路一汽大眾4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛一汽大眾“邁騰”車(chē)，1.8T豪華型（235800元，現(xiàn)款支付）。又于2014年4月6日上墳返回之后，還未停車(chē)之際突然聽(tīng)見(jiàn)“砰”一聲巨響。急忙下車(chē)檢查，發(fā)現(xiàn)引擎蓋冒出蒸汽，并有水紅色的液體順著車(chē)體流出。試圖解開(kāi)引擎蓋才發(fā)現(xiàn)圓形的塑料器件已經(jīng)被高溫氣壓沖破，發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液已經(jīng)流完。車(chē)體內(nèi)部器件異常發(fā)燙。后及時(shí)告知銷(xiāo)售方，但其在多次聯(lián)系之后才遲遲到來(lái)，維修人員透露這款車(chē)確實(shí)存在水壺質(zhì)量問(wèn)題，已給其他多個(gè)消費(fèi)者更換過(guò)冷卻夜水壺。 之后，張女士多次找經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，根據(jù)最新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求在購(gòu)買(mǎi)7日內(nèi)退換貨。但是經(jīng)銷(xiāo)商態(tài)度非常惡劣，不理不睬，敷衍消費(fèi)者。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題只是輕描淡寫(xiě)說(shuō)是水壺的質(zhì)量不好，換個(gè)水壺就可以了。作為消費(fèi)者，張女士認(rèn)為，其作為一汽大眾系列的品牌車(chē)，僅僅一個(gè)冷卻液水壺都無(wú)法過(guò)關(guān)，更何況是車(chē)輛的其他安全性能。這是對(duì)消費(fèi)者人身安全的極其不負(fù)責(zé)任。試問(wèn)，如果車(chē)輛是在高速行駛時(shí)發(fā)生冷卻液水壺暴炸事故，是必會(huì)造成嚴(yán)重的人身傷亡事故，后果是不堪設(shè)想的。更惡劣的是于2014年4月12日消費(fèi)者在4S店再次討個(gè)說(shuō)法時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商竟然指使其員工對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行圍攻毒打。對(duì)消費(fèi)者造成精神和身體上的嚴(yán)重傷害。