尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 2012年6月購(gòu)買奔馳S350，于2012年12月上牌，2013年6月行駛了6千多公里時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，去奔馳4S店檢查說(shuō)是高壓泵問(wèn)題，但港城車大夫?qū)＜艺f(shuō)是發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，但4S店堅(jiān)決說(shuō)是高壓泵的問(wèn)題，經(jīng)協(xié)商那先換高壓泵并口頭承諾換了以后如果在出現(xiàn)同樣問(wèn)題可以更換發(fā)動(dòng)機(jī)，我們就同意更換了高壓泵，，但換了以后還是出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我提出來(lái)更換發(fā)動(dòng)機(jī)，4S店不同意。說(shuō)要經(jīng)過(guò)奔馳廠家來(lái)鑒定，又請(qǐng)了奔馳公司技術(shù)專家來(lái)鑒定，鑒定結(jié)果是發(fā)動(dòng)機(jī)1和3敲缸，確診發(fā)動(dòng)機(jī)活塞岀現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，是發(fā)動(dòng)機(jī)的核心部位，并且確定是發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)在卻得不到更換，奔馳公司和海星4S店相互推委，至今快一年時(shí)間得不到解決，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)幫助。