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上海大眾新帕薩特1.8T產(chǎn)品質(zhì)量不合格 服務(wù)不到位

2014-05-10 20:51:23    四川省    楊先生    點(diǎn)擊:

我于2011年10月在上海大眾四川遂寧經(jīng)銷商鑫海大眾購(gòu)買一輛新款帕薩特1.8T灰色轎車。在行駛七千公里左右開(kāi)始出現(xiàn)拖檔現(xiàn)象,我三次前往鑫海大眾詢問(wèn),前兩次均告訴我不嚴(yán)重再開(kāi)著試試,第三次給上海大眾總公司打投訴電話后給我更換離合片解決了拖檔問(wèn)題,但其后又發(fā)現(xiàn)有新問(wèn)題,車輛在行駛途中檔位跳至最高檔(D7檔)后,稍微有點(diǎn)破路有時(shí)甚至平路(多在上高速或者快速通道后加速時(shí))車子會(huì)發(fā)生抽搐現(xiàn)象,感覺(jué)油跟不上去,有極短暫動(dòng)力傳送中斷現(xiàn)象。其后在兩萬(wàn)公里內(nèi),又被大眾召回兩次依次更換變速箱機(jī)電單元和變速箱油,但高檔位抽搐現(xiàn)象從未解決。我曾前往鑫海大眾,進(jìn)行詢問(wèn),被告知說(shuō)可能是冷車問(wèn)題,叫我繼續(xù)開(kāi),還說(shuō)什么變速箱發(fā)動(dòng)機(jī)保16萬(wàn)公里放心開(kāi)。 今天,車子啟動(dòng)后開(kāi)了百米左右突然熄火,然后便打不燃了,停頓10分鐘左右可打燃,1分鐘后會(huì)立即熄掉。跟鑫海大眾打了電話,不足十分鐘的路程讓我整整等了1小時(shí)20分,問(wèn)題還沒(méi)檢查出來(lái),簡(jiǎn)單問(wèn)我?guī)拙渚驮谡f(shuō)要收錢的問(wèn)題。維修人員到場(chǎng)看了兩分鐘喊拖回鑫海大眾拖回去都才十分鐘。下午他們上班開(kāi)始對(duì)我的車進(jìn)行檢查,15時(shí)11分給我打電話說(shuō)燃油泵壞了要收我1500元,問(wèn)其是什么原因?qū)е略摬考䲟p壞,對(duì)方回答說(shuō)沒(méi)有任何外部破壞痕跡,就是正常的損壞,我當(dāng)時(shí)也同意修理。其后,17時(shí)37分鑫海又打電話給我,說(shuō)之前檢查的問(wèn)題是不正確了,問(wèn)題又轉(zhuǎn)向到燃油控制器上,叫我過(guò)去交1000元訂金,下周給我訂燃油控制器,然后再下一周才會(huì)到貨然后進(jìn)行修理。 作為消費(fèi)者,如果是我操作失誤造成損害,我理所當(dāng)然該花錢維修。如今,車子剛好兩年半,總里程25500公里,10000公里左右出現(xiàn)了拖檔、抽搐等問(wèn)題,召回兩次,更換了離合片、變速箱機(jī)電單元、變速箱油、火花塞。直到今天的燃油泵、然后控制器的問(wèn)題,我完全有理由認(rèn)為上海大眾在組裝該輛車的時(shí)候用了質(zhì)量不過(guò)關(guān)的配件,而且大眾公司在檢查和解決已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)不夠徹底、不夠嚴(yán)密。 事已至此,我只希望大眾公司能迅速給我檢查出問(wèn)題,并免費(fèi)更換質(zhì)量合格的配件,否則那是在用出售帶有問(wèn)題的車輛捆綁消費(fèi)者的后期消費(fèi)。 每一次召回信息、配件更換信息、常規(guī)保養(yǎng)信息,均在鑫海大眾4S進(jìn)行,其電腦里面有詳細(xì)記錄,我也有相關(guān)票據(jù)。希望315能盡快受理我的投訴請(qǐng)求。

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