2014年3月9日，在天津市塘沽區(qū)河南路潤濠東風(fēng)標(biāo)致4S店進(jìn)行空調(diào)面板修理，故障是空調(diào)指示燈不規(guī)律，不能正常指示空調(diào)開關(guān)狀態(tài)，索要檢修費(fèi)200，實(shí)收100。不出三天故障依舊，遂聯(lián)系該4S店，擇日再去。然后約定換件，詢價為700元左右，含工時費(fèi)，由于部件需要預(yù)定，扣除已交費(fèi)用100，交剩余費(fèi)用的一半為訂金，300元整。后得到通知，部件已到，便來到該4S店換件，售后人員改稱部件價格1600多元，之前報(bào)價不對，于是不打算再修，4S店人員只答應(yīng)退定金費(fèi)用，索賠已交的維修費(fèi)用和多次往返路費(fèi)200元無果。我的損失由4S店人員造成，理應(yīng)由4S店賠償。后4S店人員以自己無足夠權(quán)限為由，提出需找售后經(jīng)理解決，屢次推諉拖延時間，直至2014年5月。 后經(jīng)投訴后聯(lián)系到4S店客服經(jīng)理。4S店客服經(jīng)理已正規(guī)渠道不能解決為由，提出走保險公司修理。本人不理解保險業(yè)務(wù)流程，遂答應(yīng)。后了解到4S店實(shí)為騙保，并收取我300元額外費(fèi)用。修理完畢后，本人提出保留舊件，得知外包裝盒上所標(biāo)明部件名稱為“空調(diào)控制總成”，在淘寶網(wǎng)上查詢后得知，該部件舊款或新款的價格均在160-200元之間，價格差距達(dá)10倍之多。而保險支出費(fèi)用高達(dá)2350元，其中配件費(fèi)用在1600元左右，工時費(fèi)用高達(dá)750元。 該4S店利用維修專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)蒙蔽客戶，虛報(bào)部件價格，并以消費(fèi)者的名義欺騙保險公司，以低廉的修理成本，謀取利潤，極大的損害了消費(fèi)者的利益��！ 總損失 保險2350元+之前維修費(fèi)用200元+多次往返路費(fèi)400元+打點(diǎn)保險業(yè)務(wù)人員費(fèi)用300元=合計(jì)3250元。