投訴主題:東風(fēng)標(biāo)致3008輪胎1年8000公里出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題 | |
投訴目標(biāo):東風(fēng)標(biāo)致 | 投 訴 人:范文卿 |
投訴時間:2014-06-12 | 投訴地區(qū):遼寧省 |
我于2013年2月提車東風(fēng)標(biāo)致3008,是在遼寧營口東風(fēng)標(biāo)致4S店買的。5月份在市內(nèi)低速行駛時發(fā)現(xiàn)爆胎,當(dāng)時以為自己不小心造成,就更換了備胎,準(zhǔn)備讓4S店給購置新胎,但到單位后大家都覺得即使不小心也不至于,懷疑輪胎存在質(zhì)量問題,于是開到機(jī)關(guān)修配廠請人檢查,被告知輪胎存在大面積裂紋,同時另外的輪胎也存在,特別另一輪胎非常嚴(yán)重。 于是找4S店,要求解釋,4S店以超過一年保修期為由不負(fù)責(zé),后來又聲稱輪胎是米其林牌,讓和米其林聯(lián)系,我們聯(lián)系米其林400電話,米其林400只是答應(yīng)反應(yīng),多次交涉才答應(yīng)派人來檢查,經(jīng)多次催促,幾天后來一個人,通過目測看了一下,在外表拍了照片,就出具了檢測報告,承認(rèn)輪胎老化龜裂,但拒不承認(rèn)是質(zhì)量問題,不予賠償更換。我的車一直是在市內(nèi)上下班開,1年多點才行駛了8000多公里,輪胎就老化龜裂了,難道還不是質(zhì)量問題嗎。 我們也和4S店的另一臺4S店自用的車做了比較,那車已經(jīng)跑了3萬多公里了,輪胎并未老化,通過目測所有人都承認(rèn)比我的輪胎強(qiáng)太多了。還有其他人的車輛跑幾萬公里的都沒我車輪胎老化嚴(yán)重。我們又與米其林400店聯(lián)系,反應(yīng)我們對檢測結(jié)果說不是質(zhì)量問題不認(rèn)可,讓他們進(jìn)行專業(yè)的有說服力的檢測,并拿出不是質(zhì)量問題可以繼續(xù)使用的依據(jù)來。 400又應(yīng)付我們答應(yīng)反應(yīng),又多次聯(lián)系后說再派人來,可幾天后才有個人打電話來說他是派的工程師,不是質(zhì)量問題的結(jié)論不變,他都沒來檢測,就打電話來說上次結(jié)論沒錯,而且態(tài)度非常不好,說他只負(fù)責(zé)打個電話,別的都不聽,我們和誰反應(yīng)和他無關(guān)。這不是推諉嗎。再打電話給米其林400,他們又說給反應(yīng),然后又無音信至今。東風(fēng)標(biāo)致4S店和米其林輪胎互相推脫,不給解決問題,讓我們車在家停放了多日,又不得不使用備胎跑了多日,我們消費(fèi)者實在是弱勢,請國家管理部門出面,還我們老百姓一個公道。