本人于2014年7月18日到北京頁川上海大眾4S店（成壽寺店）進(jìn)行車輛（大眾朗逸品牌）維修，車輛故障原因是中控鎖失效，車輛四門不能夠同時(shí)閉鎖及打開。此問題上月底就已出現(xiàn)，但由于多次開關(guān)中控鑰匙后問題暫時(shí)未出現(xiàn)所以也沒有向該4S店及大眾客服反映。本月中旬在一次開車門時(shí)突然發(fā)現(xiàn)車輛有后門未鎖住，便及時(shí)查看車內(nèi)物品是否有丟失的情況，還好未發(fā)生更大損失，但是車門此時(shí)開始便經(jīng)常不受中控鎖控制。在店內(nèi)進(jìn)行報(bào)修時(shí)接待人員告知，此問題不能保修已超保，且該問題所需配件店內(nèi)及中心庫均沒有，更嚴(yán)重的是不能告知配件到貨時(shí)間及修車時(shí)間。實(shí)際上本人購車提車日期為前年7月20日，＜機(jī)動(dòng)車登記證書＞發(fā)證日期為2012-7-20，不僅車輛故障出現(xiàn)日期未超，實(shí)際去店內(nèi)維修日期也未超。 本人對(duì)于該4S店不予保修的做法表示強(qiáng)烈不滿，對(duì)于不能夠維修不能確定維修配件到位時(shí)間表示強(qiáng)烈不滿，對(duì)于上海大眾客服人員對(duì)客戶多次來電不能及時(shí)解決表示強(qiáng)烈不滿。