寶馬五系（525li）汽車質(zhì)保期內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重故障 本人于2013年3月28日在北京京順寶寶馬4S店購(gòu)買一輛525li，2014年6月該車出現(xiàn)抖動(dòng)問(wèn)題，但不是很明顯（期間因空調(diào)異味到店咨詢，售后主管趙X在試車時(shí)也感覺(jué)到了車輛輕微抖動(dòng)）。由于沒(méi)有到二保的時(shí)間，咨詢過(guò)4S店，回復(fù)可以觀察下車輛抖動(dòng)情況，做保養(yǎng)時(shí)同時(shí)清洗節(jié)氣門噴油嘴等，也許是積碳引起的車輛抖動(dòng)，可以通過(guò)開(kāi)高速緩解（現(xiàn)在想想多么后怕）。2014年9月開(kāi)始車輛怠速抖動(dòng)情況加重，且涼車熱車時(shí)均出現(xiàn)規(guī)律性持續(xù)性抖動(dòng)，怠速時(shí)熄火（偶爾），于2014年10月23日(24000公里，距離車輛提示保養(yǎng)時(shí)間還有1900公里)送至北京京順寶汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)。23日中午之前所有二保均已做完，開(kāi)始排查車輛抖動(dòng)原因。期間我曾多次向負(fù)責(zé)售后接待的4S店售后服務(wù)人員翟XX聲明：如果需要打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)，請(qǐng)務(wù)必通知車主并到店協(xié)商后才能決定是否可以打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。只要?jiǎng)游业陌l(fā)動(dòng)機(jī)，就必須告知我，等我到店協(xié)商后再?zèng)Q定。保修期內(nèi)拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)，勢(shì)必會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)以后的正常使用帶來(lái)安全隱患。10月26日我到維修車位，看到本人的525li在車主不知曉且未經(jīng)車主同意的情況下，已經(jīng)被拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)。（4S店違規(guī)操作很可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)不能夠整機(jī)更換） 10月27日本人到店就車輛問(wèn)題進(jìn)行溝通，答復(fù)車輛抖動(dòng)原因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)液壓挺桿（氣門液壓頂桿）損壞，造成車輛一個(gè)氣缸不能正常工作，需要更換，且技術(shù)方面負(fù)責(zé)人說(shuō)此部件只是發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部外圍一個(gè)不起眼的小配件，小問(wèn)題。之前車間主任也說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)液壓挺桿損壞是“小毛病”，液壓挺桿只是發(fā)動(dòng)機(jī)外圍配件，并非主要部件。 通過(guò)對(duì)專業(yè)人員咨詢和網(wǎng)絡(luò)查詢，液壓挺桿（氣門液壓頂桿）為發(fā)動(dòng)機(jī)總成配氣部分的主要部件，液壓挺桿故障屬于發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械結(jié)構(gòu)配氣部分的機(jī)械故障，會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸不工作，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火驟停，車輛瞬間失去動(dòng)力，并且引起汽車轉(zhuǎn)向以及制動(dòng)系統(tǒng)失靈，造成致命的安全隱患，屬于發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，必須直接更換發(fā)動(dòng)機(jī)，僅更換此部件會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的整體工作性能產(chǎn)生很大影響，對(duì)車輛的后期維護(hù)產(chǎn)生很大影響。四川某車主因?yàn)闅忾T液壓挺桿質(zhì)量問(wèn)題造成發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，最終更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。車輛正常行駛過(guò)程中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火會(huì)造成車輛瞬間失去動(dòng)力而引發(fā)重大事故，曾經(jīng)有寶馬5系因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)高速上突然熄火發(fā)生嚴(yán)重事故。 本人自購(gòu)買此車后，按照規(guī)定時(shí)間在北京京順寶寶馬4S店進(jìn)行保養(yǎng)。保修期內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的故障，使我對(duì)寶馬的整車質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重顧慮。原廠的車一年半發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)故障，怎么能怎么能保證今后車主的個(gè)人人生安全？ 寶馬中國(guó)4008006666客服電話只會(huì)重復(fù)一句話：我會(huì)把您的需求提交到經(jīng)銷商那里，會(huì)有經(jīng)銷商來(lái)跟您回復(fù)。對(duì)客戶需求毫不理會(huì)。 投訴寶馬車輛質(zhì)量問(wèn)題，投訴寶馬車輛發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保期內(nèi)就出現(xiàn)嚴(yán)重故障的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，投訴寶馬中國(guó)對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的監(jiān)管不力，投訴寶馬中國(guó)的不作為，投訴寶馬中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商嚴(yán)重違規(guī)操作及敷衍消費(fèi)者的態(tài)度。希望寶馬中國(guó)及其授權(quán)經(jīng)銷商北京京順寶寶馬4S店，針對(duì)客戶提出的需求，盡快解決問(wèn)題。