投訴主題:上海大眾中平汽貿銷售汽車存在質量缺陷 | |
投訴目標:上海大眾中平汽貿 | 投 訴 人:金先生 |
投訴時間:2014-12-01 | 投訴地區(qū):河北省 |
大眾1.4T DSG轎車,踩油門提速時發(fā)動機艙會發(fā)出尖銳的金屬摩擦聲(低速上坡時特別明顯),同時伴有動力下降現(xiàn)象,松油門異響消失。當發(fā)動機轉速在2000轉以下時異響特別突出,轉速升高以后可能由于發(fā)動機本身噪音以及風噪、胎噪的增大而使異響不明顯。另外還伴有換檔時沖擊頓挫感加大現(xiàn)象,以及熄火瞬間發(fā)動機有“卡啦”異響。經4S店檢查確認為雙質量飛輪故障。 后經查閱相關資料得知,大眾汽車7速雙離合變速箱為干式變速箱,采用自然通風散熱,有通風散熱口與外界大氣連通,并且未采取防潮、防水措施。在南方空氣潮濕的環(huán)境中使用后,變速箱中的離合器以及雙質量飛輪等部件容易出現(xiàn)銹蝕。雙質量飛輪中包含有抑制扭振的減振裝置,當受潮銹蝕后導致減振裝置損壞,從而出現(xiàn)異響。 在網上查詢發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這個故障的車主非常多,表現(xiàn)癥狀大同小異,有的是加速時有類似于蛐蛐的嘰嘰聲,有的是咔咔的異響,有的像風吹塑料袋的雜亂的嘩啦聲,有的過減速帶時底下會傳來嘎啦的響聲,有的換檔時沖擊頓挫加大等等。 其它情況說明請參考: 經4S店咨詢大眾廠家后,告知雙質量飛輪屬于發(fā)動機部件,不在DSG變速箱質保范圍,需要車主自費維修更換雙質量飛輪(根據(jù)不同的車型費用在三千到一萬多元不等)。但是,大眾汽車在當初配備DSG雙離合變速箱的產品上市時,宣傳資料中曾明確說明雙質量飛輪為DSG變速箱的重要組成部分(有其官方網站的視頻介紹為證,詳見附件截圖)。而此前大眾汽車曾向用戶承諾2012年12月31日前生產的DSG變速器提供10年/16萬公里的質量擔保。因此廣大車主強烈要求: 1、要求大眾汽車廠家按DSG變速箱質量擔保承諾對雙質量飛輪故障進行免費維修、更換。 2、由于7速干式DSG變速箱采用自然通風散熱,其中的零部件直接與外界大氣連通,大眾并未采取有效的防潮、防水措施,屬于產品設計缺陷,應主動召回涉及缺陷的車輛,消除質量隱患。