投訴主題:傳祺廠家與4店互相推諉 | |
投訴目標(biāo):廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司 | 投 訴 人:曾先生 |
投訴時(shí)間:2014-12-26 | 投訴地區(qū):重慶市 |
本人于2014年4月在重慶廣汽長(zhǎng)冠4S店購(gòu)入傳祺GA3手動(dòng)豪華版車一輛,當(dāng)時(shí)裸車價(jià)是78800買的,僅僅八個(gè)月過(guò)去,廠家表示GA3停產(chǎn),在售同款車官方指導(dǎo)價(jià)已經(jīng)變?yōu)?2800,試問(wèn)哪個(gè)車企會(huì)如此這么快的淘汰自己的產(chǎn)品,這不是拿前期買車的車主當(dāng)試驗(yàn)品嗎?同時(shí)哪款車的價(jià)格一個(gè)月降2000的?這個(gè)價(jià)格還在銷售說(shuō)明廠家還有利潤(rùn),難道還有做虧本生意的?這不是暴利嗎?前期的車主既是花高價(jià)買了車,同時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題都得不到解決,曾經(jīng)多次往返4S店,給的答復(fù)就是正常。本月上周末再次去4S店做檢查,檢查之前向維修人員反映了我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,結(jié)果他們檢測(cè)完之后還是說(shuō)正常,之前一直沒有注意,直到其他車友發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后提醒才發(fā)現(xiàn),機(jī)油蓋上乳化物質(zhì)很多,打電話給長(zhǎng)冠4S店,給的回復(fù)是正常,今天下午打廣汽客服電話反映,客服人員還在說(shuō)正常,她給出的解釋是機(jī)油蓋位置較高,水蒸氣無(wú)法排除造成,都會(huì)這樣。當(dāng)我反問(wèn)她那為何其他同樣GA3不會(huì)時(shí),她說(shuō)給我的解釋就是這樣,不滿意的話開去當(dāng)?shù)?S店檢查,我打廠家電話之前就打電話給4S店,幾個(gè)小時(shí)過(guò)去沒有任何回復(fù),在我的再三堅(jiān)持下廠家客服受理了我的投訴,廠家和4S店能不能不要互相推諉? 目前我的車子故障有:1、機(jī)油乳化;2、冷車啟動(dòng)轉(zhuǎn)速不正常,同時(shí)怠速聲音沒有明顯變化過(guò)程,感覺車子啟動(dòng)沒力,要熄火的感覺;3、掛檔難掛,有時(shí)候伴隨咔噠一聲,倒檔更是很難掛;4、離合異響,車子低速行駛的時(shí)候,1檔換2檔松離合加油的時(shí)候伴隨有呼呼呼呼的聲音。 消費(fèi)者買車是為了生活方便,沒有時(shí)間陪你廠家和4S店搞研發(fā),我們從家到4S店就要1個(gè)多小時(shí)高速,一趟趟的往返4S店讓我們痛苦不堪,還如何正常生活?問(wèn)題發(fā)生了不可怕,可怕的是置之不理,廣汽難道你就是這樣的態(tài)度嗎?