投訴主題:東風(fēng)標(biāo)致保修期內(nèi)三元催化劑堵塞不保修 | |
投訴目標(biāo):東風(fēng)標(biāo)致 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時間:2015-02-25 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
本人于2013.3.31購買東風(fēng)標(biāo)致408一臺,目前行駛里程15880公里。2014年2月23日春節(jié)假期結(jié)束返回途中,約21:25途徑南京溧水縣溧馬高速是突然汽車不能加速,時速降到40km/h,踩踏油門無反應(yīng)。緊急停車應(yīng)急車道,聯(lián)系救援后被拖至南京金能汽車銷售有限公司(由于途徑南京,對當(dāng)?shù)?S店位置不熟悉,撥打400-8877-108后推薦的4S店)。2月24日僅維修師傅檢查后確定三元催化器堵塞損壞,需要更換(當(dāng)時檢查過程中轟油門時尾氣排管中噴出很多白色粉塵,維修師傅說是催化劑)。由于當(dāng)時店內(nèi)沒有備品,且車在保修期間維修更換需要向廠家申請,至少需要一周時間。所以車子停在4S等待維修。2.25日4S中午4S店打來電話說申請免費(fèi)更換廠家未通過,需要自費(fèi)維修,原因是可能是油品問題導(dǎo)致的損壞。 請問東風(fēng)標(biāo)致公司: 1. 在整車保修期間,為何不給免費(fèi)維修? 2. 可能是油品問題(本人在故障前加了E93汽油)如何界定?同行車輛為什么沒有問題?說明書中明確使用93號以上汽油,E93汽油是國家認(rèn)可的,難道是問題汽油? 3. 轟油門噴出的白色粉塵(催化劑)說明是催化劑脫落,不是自身質(zhì)量問題? 本人也上網(wǎng)查了一下,東風(fēng)標(biāo)致三元催化器的問題很多,希望東風(fēng)標(biāo)致能正視自己的問題,不要拿中國的油品有問題開脫責(zé)任,給消費(fèi)者合理的權(quán)利保障。