當(dāng)時(shí)購買車輛時(shí)給配置的是分體式鑰匙，我在開車行駛過程中，踩油門和剎車時(shí)膝蓋經(jīng)常會(huì)碰到鑰匙，導(dǎo)致開車時(shí)會(huì)分心，造成緊張，我認(rèn)為這點(diǎn)存在隱患，后來在汽車之家論壇上得知消息，廠家給車主免費(fèi)增配一體式可折疊鑰匙，于是我和當(dāng)?shù)?S店取得聯(lián)系并在4S店進(jìn)行登記，上海通用總部結(jié)果發(fā)過來的是一體式不可折疊鑰匙，與我登記的信息不符，我未去4S店領(lǐng)取，4S店表示正在與廠家溝通更換。我致電廠家詢問什么時(shí)候可以更換一體式可折疊鑰匙，廠家讓我等待，我向廠家詢問具體時(shí)間，廠家客服人員態(tài)度惡劣，說沒有時(shí)間點(diǎn)，讓我去工商局告他們，我表示非常憤慨，上海通用這樣的服務(wù)態(tài)度，所以我決定向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。我的訴求：1.上海通用廠家給我一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的回復(fù)，并盡快給我更換一體式可折疊鑰匙。2.廠家當(dāng)事客服人員向我道歉。