投訴主題:上海通用別克英朗GT變速箱漏油 | |
投訴目標(biāo):上海通用別克 | 投 訴 人:楊先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-06 | 投訴地區(qū):浙江省 |
新車(chē)購(gòu)買(mǎi)后在做第三保養(yǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)變速箱有漏油現(xiàn)象,4S店維修負(fù)責(zé)人說(shuō)觀(guān)察一段時(shí)間后再說(shuō),說(shuō)要修只能換油封。到第四次保養(yǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)漏油現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,當(dāng)時(shí)跟別克官方客服和4S店售后服務(wù)進(jìn)行溝通,但對(duì)方認(rèn)為這款車(chē)很多客戶(hù)都出現(xiàn)類(lèi)似情況,屬于正常現(xiàn)場(chǎng),不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題,所能做的就是更換個(gè)油封,但不保證之后該問(wèn)題能得到解決。經(jīng)過(guò)多次交涉,對(duì)方一直采取消極的處理態(tài)度。為了安全行駛考慮,作為弱勢(shì)群體的客戶(hù)無(wú)奈只能接受該霸王政策。于2014年10月份送到寧波眾特別克4S店維修,但維修掉一個(gè)月左右,我發(fā)現(xiàn)變速箱仍舊在漏油,本想過(guò)年前送修,但對(duì)方回復(fù)年前他們沒(méi)空。本人于2015年3月2日因車(chē)身噴漆送修,并委托他們檢查并維修變速箱。四天過(guò)去了,但此次他們并未維修變速箱。無(wú)奈,由于用車(chē)需要我只能暫且將車(chē)取回。對(duì)于本車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題,4S店一直采取消極霸道的處理方式,維修和解釋本人均不滿(mǎn),希望您們能給我們消費(fèi)者作主,維護(hù)我們正當(dāng)消費(fèi)權(quán)益。