買(mǎi)的新車(chē)，第二次小保養(yǎng)就收費(fèi)874元，因?yàn)榈谝淮蚊赓M(fèi)且本人沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)，所以不清楚保養(yǎng)的一些問(wèn)題。當(dāng)時(shí)向工作人員提出過(guò)疑問(wèn)，買(mǎi)車(chē)的時(shí)候銷(xiāo)售人員說(shuō)過(guò)一次小保養(yǎng)500元就差不多了，可是保養(yǎng)的工作人員說(shuō)汽車(chē)機(jī)油就要388元，其實(shí)本來(lái)用的機(jī)油只有188元，他們并沒(méi)有向我們解釋給我們更換了最貴的機(jī)油，也未向我們?cè)儐?wèn)是否更換機(jī)油的意見(jiàn)。其次，對(duì)于我們汽車(chē)存在的問(wèn)題并沒(méi)有向我們提出明確的說(shuō)明，也沒(méi)有征詢(xún)我們的意見(jiàn)，直接將發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑130元等價(jià)格報(bào)給我們，要求我們簽字付款。事后我向工作人員詢(xún)問(wèn)為什么沒(méi)有給我們解釋就讓我們簽字，但是他們卻說(shuō)：“你們已經(jīng)簽字了，機(jī)油也換了，只能下次保養(yǎng)的時(shí)候在讓他們換回來(lái)；還說(shuō)我們就應(yīng)該換最貴的機(jī)油”。這完全是在欺騙消費(fèi)者，并且對(duì)于問(wèn)題的解決沒(méi)有任何建設(shè)性的建議。4S店任意給我們更換機(jī)油，無(wú)論是工作人員的疏忽還是故意為之，在顧客提出意見(jiàn)時(shí)不能給出解決的辦法，這讓消費(fèi)者怎么接受？買(mǎi)東西買(mǎi)的既是質(zhì)量也是服務(wù)，對(duì)于廣本4S店的行為，真的不能理解。