投訴主題:上海大眾朗逸新車漏油爆缸 4S店和大眾售后推脫 | |
投訴目標(biāo):上海大眾朗逸1.4T | 投 訴 人:趙先生 |
投訴時(shí)間:2015-08-16 | 投訴地區(qū):河南省 |
新車是2014年8月12日提的上海大眾朗逸2014款1.4T 自舒,行駛里程3800公里多,2015年8月8日上午9點(diǎn)半,本人自駕游。從河南省南陽市獨(dú)山站上高速不到一個(gè)小時(shí),速度100碼,在正常行駛中突然聽得到聲響,伴隨車子抖動(dòng),車速驟降,儀表顯示漏油信號(hào),緊忙轉(zhuǎn)入緊急車道剎車,熄火、打雙閃....... 事后車一直放在4S店維修人員說雙休日放假,等周一報(bào)上海大眾,讓我們車留下,人先回去等通知,10日上午4S店通知要拆檢發(fā)動(dòng)機(jī),發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)一缸的缸體被硬物打破,前后均有核桃大的兩個(gè)洞。維修人員說活塞套筒有磨損,軌跡變化,與活塞相連的連桿斷裂,具體什么原因不便說,大眾總部會(huì)根據(jù)照片情況來確定。 12日上午4S店回饋我,稱上海大眾以”這是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致?lián)p壞,要我來承擔(dān)這個(gè)維修責(zé)任。” 我氣憤至極!我車從未涉水、沒有改裝、在4S修過、事發(fā)前三天都在4S店,做了首保咨詢、劃痕補(bǔ)漆、給洗了車,且這段時(shí)間及出行當(dāng)日本地區(qū)并沒有下雨,不存在車輛進(jìn)水一說,好好地車子發(fā)動(dòng)機(jī)為什么會(huì)進(jìn)水?車輛在保質(zhì)期限之內(nèi),購車不到一年僅行駛了3800余公里,這分明就是質(zhì)量問題!上海大眾依據(jù)什么就妄下定論?難道僅憑幾張照片嗎?我要求4S店出具“發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸為進(jìn)水所致的鑒定書面結(jié)論”,但遭到售后人員的回絕。 “你自己掏錢可以找能鑒定發(fā)動(dòng)機(jī)的,國內(nèi)沒幾家,費(fèi)用肯定高于修理費(fèi),反正,我們也說了你的情況,無能為力....” 消費(fèi)者認(rèn)為售后不提供第三方鑒定報(bào)告,是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé),在鉆消費(fèi)者維權(quán)難,法律訴訟成本高的空子。對(duì)消費(fèi)者漠視,不履行質(zhì)保的義務(wù)、不問不管,侵害消費(fèi)者利益。 要求上海大眾、南陽長(zhǎng)江恒康4S店主動(dòng)承擔(dān)售后的責(zé)任。