2010年12月購買了別克的英朗GT 1.6T轎車，在2013年10月行駛途中發(fā)生故障，在重慶涪陵的4S店索賠過一次變速箱模塊，全程無自費。但在2015年4月底又發(fā)生故障，在陜西西安的華新新世紀4S店檢查，需要更換變速箱模塊以及變速箱里的檔位片，由于部分零件不能索賠需要自費1300多元，但接車當天又發(fā)生了故障，檢查需要進行發(fā)動機大修，除開索賠一小部分外需要自費1萬多元，于6月初修理完畢接車。 2015年11月由于車輛行駛途中發(fā)生行駛異常，11月14號再次到華新新世紀4S店檢查，變速箱模塊需要進行更換。車輛在今天9月1號已經(jīng)脫保，不能進行索賠，但是5月份才剛剛更換的變速箱模塊為什么這么快又壞了，在4S店的記錄中看到5月份并沒有變速箱模塊的索賠記錄，只有發(fā)動機索賠記錄，并且發(fā)動機索賠的材料有部分是算到了自費里。 在4S店里的修車師傅現(xiàn)在也一口咬定5月并沒有進行變速箱模塊的更換，現(xiàn)在的修理只能自費。 給上海別克客服打電話也并沒有什么作為，打了很多電話根本沒用，并且有一個客服說過在5月份的電話記錄中提到4S店的負責人說過要進行變速箱模塊的更換。 現(xiàn)在本人嚴重懷疑上海通用和4S店對顧客進行欺騙，變速箱一次又一次發(fā)生問題，在店里明確說好要更換的零部件，現(xiàn)在由于沒有索賠記錄，客戶也沒辦法進行核實，只能任憑店員隨意胡說，索賠的部件和輔料也要客戶進行自費處理，實在是欺壓客戶。