1.2018年2月26日，本人在萬車達管家為自己兩輛車投保共計14300元，萬車達承諾提供各種個性化服務(wù)；

2.2018年7月12日，本人寶馬車在該店保養(yǎng)，花費3800元，萬車達承諾保養(yǎng)前做過全車檢測，沒有問題；

3.2018年7月16日，該寶馬車在正常路段行駛途中發(fā)生報警，提示發(fā)動機過熱；本人緊急聯(lián)系萬車達，其承諾拖至廠內(nèi)進行檢查和修理；

4.2018年7月18日，萬車達答復(fù)指責(zé)是我當(dāng)日開車時不小心造成發(fā)動機進水（7月16日北京確實有雨，但我開車是在正常路段，沒有過涉水區(qū)），說現(xiàn)在已經(jīng)把水弄干，車輛沒有問題了，并于中午還車，還車時，居然連拖車鉤都沒有卸載，懷疑對方是否真正做了檢測；

5.2018年7月18日，晚上8點40左右，寶馬車剛運行40分鐘出現(xiàn)同樣報警，在我聯(lián)系萬車達時，對方態(tài)度惡劣且不承認自己檢查有誤，且將我拉入黑名單拒絕溝通。無奈當(dāng)日將車拖至寶馬店；

6.2018年7月19日，寶馬店回復(fù)經(jīng)檢測，是水泵和節(jié)溫器出現(xiàn)故障應(yīng)更換，預(yù)計花費7600元。

綜上，本人認為萬車達履行服務(wù)義務(wù)不到位，對車輛未做好全面安全檢測且續(xù)保后續(xù)服務(wù)不到位，在事故出現(xiàn)后不積極想辦法并指責(zé)客戶，對我造成傷害。故提出要求萬車達返還保費、保養(yǎng)費用和提供此次更換件費用共計26100元。