2013.09.01 在淘寶商戶 大國際貿(mào)易 買了一件狼爪沖鋒衣， 訂單號：412697121209123 收到后發(fā)現(xiàn)和賣家描述完全不符合，不僅是外觀不符合，商標、水洗標都不全，內(nèi)膽還得反過來才能和外套連接，明顯是假貨無疑，當天和賣家交涉退貨退款，賣家在旺旺在線的情況下置之不理。 在淘寶提出退貨申請后賣家按七天無理由需要買家承擔來回運費的理由拒絕。 再次和賣家協(xié)商后，賣家堅持不承擔運費，遂提出淘寶介入處理，賣家不做回應(yīng)的情況下淘寶判退貨處理，買家先墊付運費，需要賣家收到貨物，如果還是不肯承擔運費的情況下，才能第二次提出淘寶介入。 1. 因此次事情，如果再次投訴淘寶索賠運費的話，前后我得發(fā)起兩次投訴，并且消耗將近一個月的時間。淘寶這樣的做法非常不合理，明顯是讓買家感到筋疲力盡的方法。 2. 我投訴之后賣家把此款商品下架處理，我無法做到任何懲罰賣家的申請，淘寶也不作為。此次買到假貨，已經(jīng)體現(xiàn)此賣家誠信存在嚴重的問題，而這個賣家僅僅退貨退款就了事，沒有任何損失，非常不公平，淘寶對賣假貨的賣家存在包容行為，會導(dǎo)致未來還有買家上當受騙。 這個東西，明明是假貨，只做退貨處理，非常可疑，這個物品很有可能再次銷售到另外的受騙人手上。 賣家無任何損失，其他淘寶用戶也不可知道此賣家是存在誠信問題的人。 要求： 1. 淘寶做出改進，類似退貨發(fā)生時直接在退貨時申請到退運費處理，簡化投訴流程。并把此次我的退貨墊付運費索要回。 2. 對于這個賣家進行處分，讓其他購買者也看到此人是存在誠信問題的。