2013年10月26日,我在青團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購了2瓶海娜花草本潤黑露,付款124元。28日,商家從濟(jì)南給我發(fā)了貨,發(fā)的是全峰快遞。2013-11-03 10:32:17 派件已【簽收】,簽收人是【同行派送】簽收網(wǎng)點(diǎn)是【南縣站】。但是快遞卻沒有將貨送在我手中,也沒有電話或短信通知提醒讓我自取,11月4日,我電話聯(lián)系了青團(tuán)的客服,客服回復(fù)說她會(huì)跟快遞公司聯(lián)系,讓我再耐心等2-3天。11月6日,依然快遞依然沒有派送,我再次電話聯(lián)系青團(tuán)網(wǎng)客服,客服回復(fù)說會(huì)催促。7日10:59分,我才收到短信,說包裹已寄到,讓我去拿。我拿回來之后,根據(jù)防偽查詢上面的方式,我在www.12365china.net上進(jìn)行了查詢,找不到該產(chǎn)品。我懷疑是假貨,再次與可以通過網(wǎng)上聯(lián)系,客服只是登記在案,說會(huì)和商家聯(lián)系,然后才能回復(fù)我。之后就沒有再給我解釋。8號(hào),我又一次電話聯(lián)系客服,客服才說給我辦退款,17:20分辦理的退款手續(xù),9號(hào)16:22分,124元已退回至我賬戶。但是我在這期間的通信費(fèi)青團(tuán)網(wǎng)就不賠償給我了嗎?只是簡(jiǎn)單的退款了事了?
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