本人在2014年1月5日于京東商城購買了一份名為＂蜜絲佛陀Max Factor水漾魔幻觸感粉底霜55#粉嫩色11.5g＂的化妝品。供貨商名為＂京東360優(yōu)享美妝＂ 訂單號(hào)為：962419757 商品編號(hào)為：1032022865 1月7日下午14點(diǎn)收到貨品，拆封后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的粉撲與正品大小不一致，手感劣質(zhì)，產(chǎn)生了假貨的質(zhì)疑。搜查網(wǎng)上辨別真?zhèn)蔚奈恼隆⒉⑶夷帽救擞猛甑膶９癞a(chǎn)品包裝盒比較后發(fā)現(xiàn)，此產(chǎn)品包裝盒正面字體更粗，反面底部無生產(chǎn)日期，邊緣并非磨砂塑料，而是光滑的材質(zhì)，粉質(zhì)氣味也與專柜的完全不一樣，加上之前的粉撲問題，我覺得貨品不對(duì)，于是找了京東客服。在幾個(gè)小時(shí)后京東客服的答覆是＂他們與商家對(duì)接過，貨一定是正品，至于生產(chǎn)日期也不明白怎么回事，氣味可能是因?yàn)榕�次問題產(chǎn)生不一樣＂ 請(qǐng)問正規(guī)的貨品會(huì)沒有生產(chǎn)日期嗎？Max FActor也是大商場(chǎng)都有專柜的，他們每年賣如此多的貨物，每個(gè)味道、包裝幾乎一樣，不該缺的都會(huì)有，他竟然象用一句批次問題可以向我證明是正品嗎？ 京東客服也讓我找出貨商的在線客服，但是點(diǎn)擊后一直在排隊(duì)中，哪怕排在第一位等了10分鐘也毫無動(dòng)靜。于是我直接點(diǎn)擊了退貨申請(qǐng)，理由為無生產(chǎn)日期。但是今天發(fā)現(xiàn)對(duì)方拒絕退貨退款，極為憤怒。不給解釋，明知道我去京東客服投訴了，作為商家也不打電話詢問問題所在，還直接拒絕退貨退款，駁回了我的退貨申請(qǐng)。雖然只有八十塊錢，但是我們?cè)诖缶W(wǎng)站買東西為的是便宜，更重要的是放心，現(xiàn)在出現(xiàn)這種產(chǎn)品還沒有任何解決方案給到我，我真的只能求助315了，懇請(qǐng)你們幫忙解決下。謝謝你們了。