訂單號(hào)：603529624975935 月初在天貓李寧官網(wǎng)買了一雙休閑鞋。十號(hào)收到的，由于是學(xué)生在家復(fù)習(xí)考試科目，沒(méi)有穿著 。18號(hào)穿去學(xué)校報(bào)名，結(jié)果才半天時(shí)間發(fā)現(xiàn)鞋底后跟嚴(yán)重塌陷脫落。馬上聯(lián)系商家！由于在學(xué)校手機(jī)拍攝模糊，客服說(shuō)看不清楚沒(méi)問(wèn)題。次日。坐車回家用相機(jī)照了清晰照片，但是客服說(shuō)話顛三倒四，反復(fù)耍賴，看了照片說(shuō)需要質(zhì)檢，但是拿不出質(zhì)檢證明。我也不清楚單憑照片怎么質(zhì)檢。連續(xù)三天咨詢售后，可能是公司規(guī)定，每天的售后客服都不是同一個(gè)人。但是都在推脫，和歪曲事實(shí)。還有很明顯的說(shuō)謊現(xiàn)象。過(guò)幾天才能申請(qǐng)?zhí)熵埥槿耄�但是覺(jué)得天貓會(huì)袒護(hù)，官網(wǎng)這邊又一直拒絕退貨。 為方便了解情況 我總結(jié)一下客服欺騙的情況 第一個(gè)客服 是李寧官方旗艦店的 武術(shù) 該客服聲稱這款鞋子 鞋底是泡沫做的 變形很正常 試問(wèn)再嬌氣的鞋 不是質(zhì)量問(wèn)題 不會(huì)第一次穿就發(fā)生這樣的變形 后來(lái)去李寧實(shí)體店咨詢 導(dǎo)購(gòu)介紹說(shuō)這款是橡膠底+EVA復(fù)合底 絕對(duì)不是泡沫底 中間那層是發(fā)泡海面橡膠 該客服完全是不清楚情況在說(shuō)不負(fù)責(zé)的話欺騙消費(fèi)者。 第二個(gè)客服 是李寧官方旗艦店的 舉重 該客服稱 質(zhì)檢結(jié)果是可能為人為原因 但是該鞋是后跟塌陷脫落問(wèn)題 與他們說(shuō)的刮傷可能不大 我是從宜賓坐車到成都的學(xué)校 都是平地 而且就算刮傷應(yīng)該一般是側(cè)面或者鞋頭 然后該客服后來(lái)又說(shuō)這個(gè)變形是正常情況 一直抵賴 后來(lái)說(shuō)已經(jīng)申請(qǐng)所謂的升級(jí)質(zhì)檢 明天答復(fù) 第三個(gè)客服 是是李寧官方旗艦店的 摔跤 該客服 在我開(kāi)始詢問(wèn)質(zhì)檢結(jié)果時(shí) 回復(fù)是該鞋是正常磨損 不可退換 后來(lái)我再次發(fā)圖質(zhì)問(wèn)又改口說(shuō)看錯(cuò)了圖片 要求他拿出看錯(cuò)的圖片時(shí) 又拿不出來(lái) 改口說(shuō)看錯(cuò)了訂單 之后無(wú)法解釋又改口說(shuō)看錯(cuò)了訂單圖片 說(shuō)質(zhì)檢是非質(zhì)量問(wèn)題 不可退換 可以給20維修費(fèi)或者折扣卷 所謂質(zhì)檢一直拿不出憑證也無(wú)法接受是怎么質(zhì)檢 由哪個(gè)機(jī)構(gòu)質(zhì)檢 以上提到的問(wèn)題都有聊天記錄可以作證 實(shí)在是無(wú)良商家坑害消費(fèi)者！ 我們學(xué)生平時(shí)兼職掙錢不容易，希望可以得到解決！萬(wàn)分感謝！