本人是3月19號在京東搶購一款998元的手機3月26號收到并使用（因為孩子在川大上學買的沒開封又轉(zhuǎn)萊州）4月22號晚還挺好， 4月23號早上起來手機就花屏了。當時聯(lián)系客服 答復讓我們郵回廠家檢測 我們按照客服給的地址 電話郵寄到目的地，申通快遞電話通知我們電話無法接通，我們再次聯(lián)系客服，客服又給我們一個電話，而我們再次聯(lián)系 還是接不通，沒法快遞就把我們的手機原址返回，而后我們多次聯(lián)系 投訴，而維修網(wǎng)點的工作人員根本不承認過錯，態(tài)度蠻橫，我們多次投訴要求處理都無果，我們根本無法相信他們的服務，希望我們的消費者的合法權益能夠得到維護，真心希望能夠得到你們的幫助！我們相信人間還有公平所在！謝謝！