| 投訴主題：蘇寧易購產(chǎn)品故障退換貨問題 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：何先生 |
| 投訴時間：2014-05-05 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=141531 | |
4.25日在蘇寧易購購買索尼RX100相機。在5.1日發(fā)現(xiàn)存在對焦時持續(xù)抖動問題，網(wǎng)絡咨詢蘇寧客服告知可以退換。需要去索尼售后開具質(zhì)檢報告。 因當時在外地旅游，于5.4日回到上海索尼維修處開具質(zhì)檢報告�？头嬷呀�(jīng)過了7日不能退貨，只能換貨。 5.5日客服電話告知，因為此機器為重慶解放碑門店自提，需要我去重慶門店才能辦理換貨。而我居住上海，去重慶極為不方便，此解決方案毫無誠意。 繼續(xù)打電話協(xié)商，客服每次說反映問題，24小時內(nèi)回復，實則拖延，對我的訴求不予理睬。
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