2013年6月下旬在京東網(wǎng)上拍了一個(gè)TCL idol x（S950)手機(jī)，使用中屢現(xiàn)對(duì)方無法聽到我方聲音的問題，特別是在濕度比較大的環(huán)境中。后在論壇與群中與機(jī)油交流，發(fā)現(xiàn)第一批機(jī)子基本都出現(xiàn)此問題，據(jù)此判斷是機(jī)子本身元器件采購問題。與TCL客服反映上述問題，拒不承認(rèn)是品質(zhì)問題，但答應(yīng)幫助維修。因?yàn)槭莿傎I不久的機(jī)子，我不愿進(jìn)行維修處理，于是與京東聯(lián)系換機(jī)。京東商城于8月份為我換回了一臺(tái)新機(jī)。 原以為問題就此結(jié)束，但使用過程再次屢現(xiàn)上述問題。按照機(jī)友的反饋，S950后出的機(jī)子已經(jīng)解決了這個(gè)問題，而且機(jī)子的出廠時(shí)間也是7月份，但我為什么會(huì)再次遇到這個(gè)問題呢？原因無外乎兩個(gè)：一是TCL在繼續(xù)使用有問題的配件，二是TCL對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的問題機(jī)根本就沒做任何處理（也許改換了出廠時(shí)間）。這樣的公司怎么能取信于廣大消費(fèi)者？ 不久，為了正常使用電話，購進(jìn)了聯(lián)想P780,打電話基本是以P780為主，只是有時(shí)候P780充電才會(huì)用一下S950。 4月26日我將S950送至本地售后。4月28日（今天）售后打電話通知我，說主板與子板連接線斷裂，必須自費(fèi)（200元）更換主板。我說手機(jī)主要是送話器有問題，你只要更換主板就行了，售后說子板與主板之間的連線已經(jīng)斷裂了，必須要更換主板才行。我說我送去的時(shí)候都是正常的，你拆的時(shí)候弄斷了，怎么要我承擔(dān)責(zé)任呢？售后問我修不修，我說肯定要修，但我不會(huì)出錢，售后說不出錢你找京東吧。然后態(tài)度蠻橫地將我的電話掛了。 我立即通過4008123456與TCL服務(wù)部聯(lián)系，中間過程冗長，主題就一個(gè)：我們TCL售后是按照國家三包政策來執(zhí)行的，不會(huì)拆壞你的機(jī)子(后改稱為正常情況下不會(huì)拆壞機(jī)子）。我問售后：你怎么就能肯定拆機(jī)過程都正常呢？我早就跟你們反應(yīng)過送話器的問題，為什么你們沒有解決方案呢？售后強(qiáng)調(diào)說：tcl手機(jī)是經(jīng)過國家權(quán)威部門檢測合格的產(chǎn)品，不合格不可能通過檢測。我說那只能說，你們是送一套賣一套，明顯欺騙消費(fèi)者，而且還不知悔意。 我跟售后說，現(xiàn)在本地售后拆了我的機(jī)子，要我出錢維修，你們能不能了解一下情況，協(xié)調(diào)一下。TCL售后說，這個(gè)協(xié)調(diào)不了，你自己跟他協(xié)商。我暈了，售后是你的售后，機(jī)子是你的機(jī)子，你們家的孩子做錯(cuò)事，大人說與我無關(guān)，你與找我們孩子商量一下。TCL,你這么屌，全國人民遲早會(huì)知道的！ 我最后說，你們態(tài)度這么差，我只好向315投訴你們來維權(quán)了。服務(wù)人員說，這是你的權(quán)利。TCL，你真的以為你有欺騙我的權(quán)利，我就沒有投訴你的權(quán)利嗎？ 我要求tcl無條件將我的手機(jī)修好，并就送話器問題給出合理的解釋，我保留在論壇、QQ群中反映上述事情及對(duì)送話器門事件進(jìn)行討論的權(quán)利。