質(zhì)量問(wèn)題描述：1、聽(tīng)筒變音嚴(yán)重，時(shí)有語(yǔ)音間斷，通信交流困難；2、呼叫時(shí)有接不通情況，具體情形為：撥打超過(guò)十幾秒，聽(tīng)筒仍然鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有嘟-嘟的接通音，然后自動(dòng)退出呼叫模式。 專門更換了手機(jī)卡，排除了卡的故障。在現(xiàn)在的家生活了十年，以前電話信號(hào)很好，排除信號(hào)弱的故障。店家要求當(dāng)?shù)厥酆箝_具質(zhì)量問(wèn)題證明，蕪湖蘋果售后拒絕，蘋果售后4006272273說(shuō)根據(jù)新的315政策，目前全國(guó)蘋果客服都不再開具證明，不是推諉。購(gòu)機(jī)沒(méi)超過(guò)7日。 訴求理由：1、有理由退貨：我自身使用嚴(yán)重影響通訊質(zhì)量，手機(jī)基本功能不能滿足；商家說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分歧，雙方意見(jiàn)均不可采信。請(qǐng)店家出示第三方（非蘋果非賣家）有資質(zhì)的檢測(cè)報(bào)告，以證明無(wú)質(zhì)量問(wèn)題；消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，無(wú)力舉證。 2、無(wú)理由退貨：即使真的沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，由于商家銷售時(shí)承諾“七天無(wú)理由退換”，手機(jī)第3天即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，1號(hào)店“1號(hào)店退換貨政策總則” http://cms.yhd.com/cms/view.do?topicId=24071中詳細(xì)解釋10類商品不享受“七天無(wú)理由退換”，本手機(jī)不在其內(nèi)。故本手機(jī)符合“七天無(wú)理由退換”且銷售時(shí)網(wǎng)頁(yè)有明確承諾。銷售企業(yè)自行規(guī)定只有七天不拆封才能退換，違反常理，違背1號(hào)店及國(guó)家政策規(guī)定。存在欺詐消費(fèi)者及虛假宣傳嫌疑。買家收到手機(jī)后7天不拆封不使用，怎么知道有質(zhì)量問(wèn)題？如果真的7天不用，7天后才發(fā)現(xiàn)又過(guò)期了，從邏輯上講，消費(fèi)者是不能享受“七天無(wú)理由退換”服務(wù)，故存在欺詐消費(fèi)者及虛假宣傳嫌疑。 以上2條理由是孤立的，其中之一即應(yīng)滿足退貨訴求，店家傲慢，店大欺客。