我04年3月購(gòu)買的格力KFR-35GW/K掛壁式分體機(jī)，06年9月一開機(jī)空調(diào)就在室內(nèi)流水不止，聯(lián)系了售后維修，師傅說沒什么問題，主要是管道堵塞了，我說：“我家里還有其它兩個(gè)品牌的空調(diào)比這臺(tái)早用兩年怎么從沒出現(xiàn)過這種情況呢？，會(huì)不會(huì)是安裝的位置和角度有問題才引起的堵塞呢？”師傅說：“不是的”隨即他探身到室外用嘴吸了一下漏水管就解決了問題。這次維修由于過了兩年的保修期限，所以交了60元的修理費(fèi)。今年開機(jī)后在室內(nèi)流水現(xiàn)象再次發(fā)生，一開機(jī)就得拿盆接水，盡管這樣還是濺到了墻面地板上，我打售后服務(wù)電話01064337315，回答是可以解決但購(gòu)買的空調(diào)已過保修期限需要交60元的維修費(fèi)，我質(zhì)疑：前面出現(xiàn)過類似問題，已付費(fèi)解決過，是不是沒有給我解決根本問題而再度出現(xiàn)類似情況？如果維修只是緩解眼前的問題-當(dāng)時(shí)通了不漏水即可，那么是不是預(yù)示以后還會(huì)堵塞，而每次堵塞我都需要交60元的修理費(fèi)才能夠讓水不在家里流淌？售后服務(wù)員說：“那沒有辦法”。我又打珠海格力電器股份有限公司服務(wù)熱線電話0756-8617555，回答同上。我不能理解：保修期限是給用戶的保護(hù)傘，還是給商家推卸責(zé)任的借口？交費(fèi)修理不是不可以，只是之后我應(yīng)得到怎樣的保障呢？我只希望這次能有一個(gè)沒有后顧之憂的解決方案及方法. 因我無法進(jìn)入“回音壁”只得在此留言。非常感謝“中國(guó)質(zhì)量萬里行”，在你們的幫助下，今天上午格力空調(diào)的相關(guān)部門就和我取得了聯(lián)系，并上門來查看及解決問題，結(jié)果：依然是出水管堵塞問題，依然使用了口吸疏通法，依然收取了60元的服務(wù)費(fèi)，但不同的是，經(jīng)過反復(fù)交涉，這次向我做出了承諾，今后再發(fā)生水管堵塞則免費(fèi)服務(wù)，解除了我再遇到此類問題的后顧之憂。衷心地感謝你們，祝你們工作順利，生活愉快。