我公司于2008年1月購格力2部5P空調(diào)，同年11月1臺機器因不能正常制熱，我公司與廠家聯(lián)系后，對方以室外機安裝地點特殊為由拒絕維修。后因我公司內(nèi)部變動一直再未與格力廠家聯(lián)系空調(diào)維修事宜。2009年1月，我公司又與格力廠家聯(lián)系要求維修空調(diào)1臺不制熱空調(diào)，對方仍以室外機安裝地點特殊為由拒絕維修。后因天氣轉(zhuǎn)暖，報修事宜又?jǐn)R置。2009年11月9日起，因兩臺機器同時出現(xiàn)不制熱故障，無法提供取暖服務(wù)，我公司第三次與格力廠家聯(lián)系，要求進(jìn)行空調(diào)養(yǎng)護(hù)和維修，但格力公司一直未進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作，且仍以室外機安裝地點特殊為由拒絕維修，且表示購機時間長久，已無法核實許多信息，若要維修，需我公司搭好架子后再上門處理，表示要修就修，不修隨便。格力空調(diào)此種做法與購機當(dāng)時承諾免費維修的承諾背道而馳，并嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)利。